Kesempatan

Kami mencari kandidat yang berpengalaman dan terampil untuk bergabung dengan tim IT Support kami di GoFleet by Astra & Gojek. Sebagai IT Support, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi untuk mendukung bisnis perusahaan.

Deskripsi Kerja

• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna, baik secara langsung maupun remote, untuk memastikan kelancaran penggunaan hardware, software, dan jaringan.
• Melakukan analisis kebutuhan IT dari tiap departemen untuk memastikan perangkat, aplikasi, atau akses yang diberikan sesuai requirement.
• Menyediakan perangkat kerja (laptop, PC, handphone, dan perangkat lain) kepada karyawan baru, termasuk instalasi software & konfigurasi sistem.
• Melakukan proses onboarding & offboarding IT: pembuatan/cabut akun, pemberian/penarikan perangkat, serta pengaturan hak akses sesuai kebijakan perusahaan.
• Mengelola, memonitor, dan mencatat aset IT perusahaan termasuk hardware, perangkat jaringan, serta software license.
• Mengelola dan membuat dokumentasi akun akses (email, aplikasi internal seperti Dynamics 365, dll) sesuai level kebutuhan dan keamanan data.
• Memberikan dukungan teknis dan pemeliharaan sistem Dynamics Annata 365 yang digunakan perusahaan, termasuk koordinasi dengan user lintas departemen.
• Memberikan pelatihan teknis dasar, onboarding IT, serta edukasi keamanan informasi melalui email, training singkat, atau campaign internal.
• Melakukan monitoring kinerja sistem, jaringan, dan server, serta mengantisipasi potensi permasalahan sebelum berdampak pada pengguna.
• Menangani troubleshooting hardware, software, jaringan, dan aplikasi dengan cepat serta memberikan solusi yang efektif.
• Berkoordinasi dengan tim lintas fungsi untuk memastikan sistem perusahaan selalu dalam kondisi optimal dan up to date.
• Mengawasi keamanan jaringan, mengatur hak akses, serta melakukan tindakan pencegahan terhadap potensi ancaman keamanan siber.
• Menjalin komunikasi dan koordinasi dengan vendor terkait pengadaan perangkat, software, maupun layanan IT lainnya.
• Memberikan rekomendasi terkait kebutuhan upgrade hardware maupun software sesuai perkembangan bisnis perusahaan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman 1–2 tahun di bidang IT Support atau posisi serupa (fresh graduate dengan pengalaman magang juga dipertimbangkan).
• Menguasai troubleshooting perangkat keras (PC, laptop, printer, dan perangkat lainnya) serta perangkat lunak (sistem operasi Windows, macOS, Office, dan aplikasi pendukung kerja).
• Memahami dasar jaringan komputer (LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP) dan perangkat jaringan (router, switch, firewall).
• Mampu melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak maupun perangkat keras.
• Memahami prinsip dasar keamanan informasi dan manajemen hak akses.
• Terbiasa menggunakan tools remote support dan ticketing system.
• Pengalaman menggunakan atau menangani sistem Dynamics Annata 365 menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk memberikan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan kemampuan problem solving yang cepat.
• Teliti, proaktif, dan memiliki service-oriented mindset.
• Bersedia memberikan dukungan teknis di luar jam kerja jika terjadi kendala mendesak (dengan kompensasi sesuai kebijakan perusahaan).

Tentang Kami

GoFleet adalah perusahaan joint venture antara ASTRA dan Gojek. Kami bangga memberikan layanan penyewaan mobil dengan kualitas terbaik bagi para pengemudi GoCar.

Tertarik untuk bergabung dengan tim kami? Lamar sekarang!

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://gofleet.id/career