Full-Time | On-Site | Paket Kompensasi Kompetitif | Uluwatu
Bali Dream Living Real Estate sedang memperluas divisi manajemen vila kami di area Bukit. Untuk mendukung pertumbuhan ini, kami mencari Operations Manager yang dapat diandalkan, terorganisir, dan berorientasi pada pelayanan, mampu mempertahankan standar hospitality yang telah berjalan lama sekaligus mengadopsi sistem yang lebih cerdas dan modern.
Peran ini memegang tanggung jawab penting dalam memastikan seluruh vila beroperasi dengan lancar setiap hari — mulai dari koordinasi tim, kontrol kualitas, pelaporan, penjadwalan, hingga operasional lapangan. Anda juga akan mengambil alih tanggung jawab administrasi yang sebelumnya ditangani oleh Property Management Admin, sehingga Anda memiliki kendali penuh atas keseluruhan operasional.
Jika Anda memiliki kebanggaan dalam disiplin, efisiensi, serta memberikan pengalaman tamu yang luar biasa, posisi ini menawarkan kesempatan untuk membangun karier jangka panjang bersama brand Uluwatu yang sedang berkembang.
Tentang Posisi
Operations Manager bertanggung jawab atas kinerja harian seluruh vila yang berada di bawah manajemen Bali Dream Living. Anda akan memimpin tim operasional, mengoordinasikan petugas kebersihan dan tim perawatan, memastikan kesiapan vila, melakukan inspeksi rutin, mendukung operasional tamu, dan memastikan setiap properti memenuhi standar yang telah ditetapkan.
Ini adalah posisi yang membutuhkan keterlibatan langsung, kepemimpinan yang kuat, perhatian tinggi terhadap detail, serta kemampuan mengelola banyak tugas secara bersamaan.
Tanggung Jawab Utama
Operasional Vila & Kontrol Kualitas
- Mengawasi operasional harian vila mencakup kebersihan, perawatan, kesiapan, dan persiapan tamu.
- Melakukan inspeksi rutin dan memastikan seluruh properti memenuhi standar BDL.
- Mengelola isu perawatan, perbaikan, kebutuhan barang habis pakai, serta pemeliharaan preventif.
- Berkoordinasi dengan petugas kebersihan, tukang kebun, teknisi kolam renang, dan kontraktor.
Kepemimpinan Tim & Penjadwalan
- Membuat jadwal mingguan untuk staf vila dan tim lapangan.
- Mengawasi kinerja, memberikan pelatihan, serta memastikan standar profesionalitas dan kerapihan.
- Memimpin dengan konsisten, adil, dan terstruktur.
Dukungan Operasional Tamu
- Mendukung proses check-in/check-out tamu bila diperlukan.
- Memastikan penyelesaian cepat untuk masalah atau keadaan darurat tamu.
- Berkoordinasi dengan Guest Management dan HostBuddy AI agar komunikasi berjalan lancar.
Administrasi & Pelaporan
- Menyusun laporan operasional mingguan dan bulanan.
- Mengelola dokumentasi vila, catatan inventaris, kuitansi, dan kesesuaian finansial.
- Menangani pembayaran utilitas (PLN, air, gas, sampah, laundry).
- Memantau barang habis pakai, biaya vila, dan tagihan pemasok.
- Melaporkan biaya dan data operasional vila kepada manajemen.
Pengadaan & Koordinasi Vendor
- Mencari penawaran untuk perlengkapan vila dan perbaikan.
- Mengelola pemasok dan memastikan pengiriman tepat waktu.
- Memantau anggaran dan menjaga disiplin biaya.
Penerapan Proses & Sistem
- Menegakkan SOP operasional BDL di seluruh vila.
- Menggunakan alat digital (Google Drive, Hostaway, checklist internal) untuk menjaga struktur dan efisiensi.
- Mendukung proses onboarding vila baru dalam portofolio kami.
Kualifikasi
- Pengalaman 2+ tahun di bidang hospitality, hotel, operasional vila, atau property management (pengalaman di Bali sangat diutamakan).
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat dan terbiasa mengelola tim lapangan.
- Terbiasa menggunakan teknologi dan sistem administrasi.
- Komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja di bawah tekanan, multitasking, dan memprioritaskan masalah.
- Jujur, disiplin, solutif, dan memiliki standar layanan tinggi.
- Memiliki SIM yang masih berlaku dan nyaman berkendara antar vila.
- Berdomisili di area Pecatu.
Apa yang Kami Tawarkan
Gaji: Disesuaikan dengan pengalaman
Benefit
- BPJS
- Gaji bulan ke-13 (THR)
- Ponsel kantor
- Laptop kantor
- Tunjangan bensin bulanan
- Posisi jangka panjang dengan peluang pengembangan seiring bertambahnya portofolio
- Kepemimpinan suportif dan lingkungan kerja profesional
Jam Kerja
Senin–Sabtu
10:00–18:00 (dengan fleksibilitas jika terjadi keadaan darurat tamu atau eskalasi operasional)
Lokasi
Uluwatu, Bali (berbasis di kantor dengan kunjungan rutin ke vila di area Bukit)
