Membuat simulasi kredit dan melakukan negosiasi, baik dengan dealer maupun calon pelanggan, untuk mendapatkan aplikasi pembiayaan pelanggan.
Melengkapi data aplikasi pembiayaan dan dokumen pendukungnya, termasuk melakukan konfirmasi melalui telepon, proses data entry, inisiasi, dan scan dokumen ke docushare untuk menunjang proses analisa kredit yang cepat dan akurat.
Memonitor status aplikasi pembiayaan untuk memastikan proses persetujuan kredit mencapai target SLA yang ditetapkan.
Menginformasikan hasil keputusan kredit kepada pihak-pihak terkait untuk memastikan informasi keputusan kredit diterima secara benar.
Mencetak dokumen kontrak, menjelaskan isi kontrak kepada pelanggan dan meminta tanda tangan dokumen kontrak ke pelanggan dan dealer untuk memastikan kesesuaian dengan prosedur.
Mengarahkan dan memberikan penjelasan cara pembayaran angsuran kepada pelanggan untuk meastikan cara bayara yang efektif dan efisien.
Menindaklanjuti dokumen kelengkapan kendaraan dan dokumen tagihan dari dealer untuk memastikan kelancaran proses pembayaran kendaraan ke dealer (disburse).
Memonitor status aplikasi backlog untuk mencapai target penjualan yang ditetapkan.
Memonitor pembiayaan selama 5 angsuran pertama dan bekerjasama dengan fungsi AR management dalam menyelesaikan account F5PD untuk memastikan agar pelanggan yang telah jatuh tempo memenuhi kewajibannya.
Menjalankan aktivitas penunjang penjualan (mendukung pameran, show room event, dll) untuk meningkatkan pencapaian sales target.
Membina hubungan baik dengan dealer untuk meningkatkan pencapaian sales target.
Memonitor produktivitas, kualitas proses dan hasil proses sales untuk mencapai target performance yang ditetapkan.
Memberikan pelayanan kepada pelanggan dan/atau rekan kerja sesuai dengan standar service perusahaan sebagai bagian dari pekerjaan untuk mendukung terciptanya budaya service perusahaan.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal Diploma, terbuka untuk semua jurusan dan lulusan baru dengan IPK minimal 3.00/4.00. Terbuka untuk lulusan SMA/SMK/sederajat dengan rerata nilai rapor akhir minimal 85
Memiliki SIM C/A
Memiliki daya tangkap, daya juang, dan kecepatan kerja yang baik
Mampu berkomunikasi, bekerja sama, serta menunjukkan inisiatif tinggi dalam bekerja
Bersedia ditempatkan di YOGYAKARTA/WONOSOBO/MAGELANG/KLATEN/SOLO
Jl. Sorosutan No.48B, Sorosutan, Kec. Umbulharjo, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55162Indonesia
Gaji:
Rupiah
2.000.000-3.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeyKhgdCtdr3nQB-oii6W9UJ1ijTjZKzMjOP8TfPSzGrO0PiQ/viewform?fbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAc3J0YwZhcHBfaWQMMjU2MjgxMDQwNTU4AAGnYkakDFndFYkzUJQBQ6V0st1FSSvc_KwiFxHaNLLoJvORDKoSh2NGvBKycLg_aem_m_tvOSnknOESdKvIwv7L9Q
Mengingatkan, melakukan observasi, analisa, dan penagihan melalui telepon ataupun dengan kunjungan langsung kepada konsumen yang pembayarannya melebihi tanggal jatuh tempo dengan tetap menjaga hubungan baik dengan konsumen.
Kualifikasi:
Minimal pendidikan D3/D4/S1 semua jurusan dengan minimal IPK 2.50
Fresh graduate dipersilakan untuk melamar
Menyukai pekerjaan di lapangan
Memiliki SIM C dan sepeda motor pribadi
Berdomisili di area Yogyakarta dan sekitarnya
Bersedia ditempatkan di cabang BCA Finance Yogyakarta
BCA Finance tunduk pada ketentuan UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi berikut aturan turunan serta perubahan-perubahannya dari waktu ke waktu. Saya menyetujui data-data saya digunakan, diverifikasi, dikelola dan ditatausahakan untuk tujuan perekrutan di PT BCA Finance.
Team Leader Quality Assurance (Desk Collection) Yogyakarta
Peran Utama Pekerjaan:
Pemimpin Tim Jaminan Kualitas bertanggung jawab untuk mengawasi dan memastikan kualitas kinerja agen di departemen Penagihan di Meja Layanan. Peran ini berfokus pada pemantauan kepatuhan, akurasi, nada bicara, dan kepatuhan kebijakan selama interaksi dengan pelanggan. Pemimpin Tim Jaminan Kualitas mendorong peningkatan berkelanjutan dengan memimpin aktivitas audit, memberikan pelatihan, dan berkolaborasi dengan pemimpin operasional untuk meningkatkan efektivitas penagihan dan pengalaman pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan:
Melakukan audit rutin pada panggilan dan kasus Penagihan di Meja Layanan untuk mengevaluasi akurasi, kepatuhan, dan standar perlakuan pelanggan.
Memberikan umpan balik dan pelatihan terstruktur kepada agen dan supervisor untuk mengurangi kesalahan dan meningkatkan kualitas penagihan.
Mengidentifikasi tren kualitas, pola risiko, dan akar penyebab ketidakpatuhan.
Berkolaborasi dengan manajemen Penagihan di Meja Layanan untuk membuat rencana tindakan korektif dan preventif.
Memelihara dan mengembangkan kartu skor Jaminan Kualitas, pedoman audit, dan standar kalibrasi khusus untuk aktivitas penagihan.
Memastikan semua audit, banding, dan pelatihan mengikuti tenggat waktu SLA dan standar proses yang telah ditetapkan.
Menyusun dan mempresentasikan laporan kualitas, wawasan, dan rekomendasi kepada manajemen secara mingguan/bulanan.
Memimpin tim QA dalam penugasan tugas, pengecekan akurasi, dan tinjauan kinerja.
Kualifikasi Pekerjaan:
Gelar Sarjana
Minimal 3-5 tahun pengalaman di bidang Jaminan Kualitas, dengan setidaknya 1-2 tahun dalam peran kepemimpinan atau pengawasan di lingkungan penagihan piutang
Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Pemahaman yang kuat tentang proses penagihan, peraturan kepatuhan, dan standar interaksi pelanggan.
Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang sangat baik.
Kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang kuat.
Mahir dalam alat analisis data (Excel, dashboard, sistem QA).
Pengalaman dalam penanganan banding, kalibrasi, dan kerangka kerja pembinaan.
Jl. Sorosutan No.48B, Sorosutan, Kec. Umbulharjo, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55162Indonesia
Gaji:
Rupiah
2.000.000-3.500.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeyKhgdCtdr3nQB-oii6W9UJ1ijTjZKzMjOP8TfPSzGrO0PiQ/viewform?fbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAc3J0YwZhcHBfaWQMMjU2MjgxMDQwNTU4AAGnr0FFTCKR0eNBSZaWuNaIVlG4wTawnft3lPcg2vN-Ccr2tP61OTy7lcbAyHM_aem_XNuwVvYUo6o6BWdrVwXAOg&pli=1
