Kualifikasi Pekerjaan

• Minimal lulusan Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun di bidang Infrastruktur TI, Administrasi Sistem, atau Layanan Teknologi, dengan lebih dari 5 tahun di posisi manajerial.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang manajemen layanan TI (ITSM), integrasi sistem, layanan cloud, dan aplikasi enterprise.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Menguasai teknologi server, storage, jaringan, basis data, dan komputasi awan (cloud computing).
• Memahami keamanan siber, perlindungan data, serta perencanaan pemulihan bencana (disaster recovery).
• Memiliki pengalaman dalam mengelola produk IBM akan menjadi nilai tambah.
• Mampu mengelola IT service desk, manajemen insiden, dan manajemen masalah (problem management).
• Berpengalaman dalam manajemen vendor, pemantauan SLA, serta penyusunan dan pengelolaan anggaran layanan teknologi.
• Kemampuan analitis: tajam dalam mengidentifikasi permasalahan teknis dan menemukan solusi yang efektif.
• Kepemimpinan: mampu memimpin tim layanan TI dan mengembangkan kompetensi tim.
• Komunikasi & negosiasi: efektif dalam menyampaikan ide, laporan, serta bernegosiasi dengan vendor atau mitra.
• Adaptabilitas: fleksibel dalam menghadapi perubahan teknologi dan kebutuhan bisnis yang berkembang.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengawasi operasional Layanan Teknologi Sistem untuk memastikan ketersediaan, keandalan, meminimalkan downtime, serta menjaga keamanan sistem perusahaan.
• Menyusun strategi untuk meningkatkan layanan teknologi dan mendorong perbaikan berkelanjutan (continuous improvement).
• Memastikan pencapaian SLA, KPI operasional, serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
• Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan vendor, mitra teknologi, dan regulator.
• Menyusun laporan rutin kepada manajemen terkait operasional TI, biaya, dan risiko.
• Memastikan tim menyelesaikan sertifikasi produk sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
• Mengidentifikasi permasalahan dan menjembatani penyelesaian masalah antar pihak terkait.
• Memimpin dan mengelola tim berskala besar.

Pertanyaan dari Perusahaan

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• Berapa tahun pengalaman yang kamu miliki sebagai Service Manager?

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]