Melakukan dukungan terhadap operasional jaringan dan server Kementerian Luar Negeri, WAN/LAN dan network komponen, mengenali kondisi masalah yang terjadi dan memberikan solusi berdasarkan pengalaman dan pengetahuan dalam mengoperasikan sistem infrastruktur yang ada di Kementerian Luar Negeri.
1st Level Support untuk masalah-masalah pada jaringan dan internet komponen seperti keamanan server dan komponen jaringan seperti Firewall, IDS, Bandwidth Management, Router, Switch dan Server.
Menyiapkan berbagai informasi yang berkenaan dengan operasional dan peningkatan keamanan dan jaringan infrastruktur termasuk product, cost, technical review dan architecture-nya secara rinci.
Melakukan pemeliharaan komponen-komponen penting pada jaringan dan server sesuai dengan SLA yang telah ditentukan.
Menganalisa tingkat utilisasi perangkat jaringan WAN/LAN menggunakan tools Network Monitoring Server.
Melakukan daily functional check (FC) dan periodic check pada sistem jaringan menggunakan diagnostik/test equipment (Network Monitoring dan Analyzer, Firewall Analyzer) untuk memastikan perangkat kritis pada jaringan Kementerian Luar Negeri berjalan dengan baik.
Memastikan semua masalah yang terjadi sudah dicatat untuk memastikan akurasi masalah yang terjadi.
Membuat Laporan Kejadian Masalah (Problem Incident Report) berdasarkan tingkat kritisnya/severity yang berimplikasi besar pada operasional sistem dan jaringan yang kritis di Kementerian Luar Negeri.
Menghubungi vendor untuk eskalasi masalah yang terjadi jika diperlukan.
Menyusun laporan harian dan bulanan pelaksanaan tugas.
Monitoring jaringan Operasional dan Monitoring Layanan Operasional.
Melakukan identifikasi dan verifikasi alert pada sistem monitoring.
Melakukan create ticket berdasarkan hasil identifikasi dan verifikasi.
Melakukan pengecekan power supply listrik data center dengan melihat indikator pada panel Listrik.
Melakukan pengecekan AC dengan melihat indikator suhu dan kelembapan (suhu: 18-27OC/65-81OF, kelembapan 50%).
Melakukan pengecekan UPS dengan melihat indikator pada layar UPS.
Melakukan monitoring CCTV.
Melaporkan kepada admin data center (Bidang Operasional c.q. Pokja Data Center) jika terdapat indikator gangguan pada perangkat yang berada di dalam data center.
Menghubungi petugas keamanan terdekat jika terjadi kondisi darurat seperti gejala kebakaran.
Melakukan pengecekan Wireless Controller di Gedung kantor Kementerian Luar Negeri.
Melakukan troubleshooting dasar seperti tes koneksi ke jaringan local dan jaringan Internasional.
Apabila gangguan perlu penanganan lebih lanjut segera menghubungi admin LAN.
Melakukan kunjungan lapangan untuk pengecekan kondisi perangkat.
Melakukan kunjungan untuk mendapatkan informasi dari admin/teknisi setempat (minimal 2 lokasi eselon II)
Melakukan pemantauan trafik jaringan melalui MMS dengan mengecek trafik sebagai berikut:
Backbone Internasional Utama,
Backbone Internasional Backup,
Local loop Pejambon-Cijantung,
Local loop Pejambon-Pusdiklat,
Local loop Pejambon-Gedung Arsip Kreo, dan
Local loop Pejambon –Widya Chandra.
Local loop Pejambon –Gedung ASEF.
Local loop Pejambon –Gedung MKAA.
Kualifikasi Pekerjaan
Pendidikan minimal Diploma 3 Teknologi Informatika/Ilmu Komputer/Teknik Komputer dibuktikan dengan scan ijazah asli atau copy ijazah yang dilegalisir;
Memiliki dan menyampaikan NPWP;
Memiliki dan menyampaikan Sertifikasi keahlian terkait jaringan yaitu CCNA (Cisco Certified Network Associate) atau sertifikasi network lainnya yang setara;
Memiliki dan menyampaikan paling kurang 1 (satu) pengalaman kerja dalam 3 tahun terakhir sebagai teknisi jaringan atau teknisi data center dibuktikan dengan menyampaikan CV/Portofolio.
Mengumpulkan informasi awal terkait dampak dari insiden keamanan siber yang terdeteksi.
Menentukan tindakan pengendalian awal terhadap insiden untuk mencegah eskalasi lebih lanjut.
Mengidentifikasi dan mencatat kerentanan pada aset TI berdasarkan indikator teknis.
Memantau aktivitas sistem dan jaringan yang berpotensi menjadi ancaman keamanan.
Memproses laporan insiden keamanan berdasarkan temuan pemantauan.
Mendokumentasikan hasil analisis log sebagai bagian dari pelaporan teknis insiden.
Job Requirement
Lulusan SMK Telkom atau Telkom University, dari jurusan dengan rumpun IT.
Memiliki pengalaman dibidang yang sama minimal 1 Tahun
Memiliki pemahaman dan keterampilan dasar di bidang keamanan siber (baik red team maupun blue team), atau memiliki kompetensi dalam system/software engineering.
Menunjukkan sikap disiplin, profesional, serta mampu bekerja sama secara efektif dalam tim.
Memiliki semangat belajar yang tinggi, serta menunjukkan rasa tanggung jawab terhadap tugas dan hasil kerja.
Mampu berkomunikasi dengan baik, secara lisan maupun tulisan.
Bersedia mengikuti program pelatihan dan proses penempatan kerja.
Memiliki portofolio, pengalaman proyek, atau sertifikasi terkait keamanan siber dan IT akan menjadi nilai tambah.
Memiliki kompetensi dan keahlian bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi
Service Operation Support.
Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Job Requirement
Pendidikan min. D3 semua jurusan
Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa inggris
Bisa bekerja secara mandiri dan juga team
Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/89131428?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=d284f5a802ff756c5daea1ed9ce6215d18f03574
Gedung Graha Telkom Pettarani, Lantai 4, Jl. A. P. Pettarani No. 1, Kel. Masale, Kecamatan PanakkukangMakassarSulawesi Selatan90222Indonesia
Gaji:
Rupiah
4.500.000-7.500.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/89131488?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=55add478d8fdcda0ca54ddaf43511cbb69a5f76e
Gedung Graha Telkom Balikpapan, Lantai 2, Jl. Jend. Sudirman No. 8, Kel. Damai, Kecamatan Balikpapan KotaBalikpapanKalimantan Timur76114Indonesia
Gaji:
Rupiah
5.500.000-9.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/89131490?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=33386b930e87914734f144aa614915470e829a73
Gedung Graha Telkom Papua, Lantai 3, Jl. Koti No. 2, Kel. Numbay, Distrik Jayapura SelatanJayapuraPapua99221Indonesia
Gaji:
Rupiah
10.000.000-18.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/89131499?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=705f4f0e942b78a194d5c7bec91b31c8c3b5cd39
Gedung Graha Infomedia, Lantai 5, Jl. RS Fatmawati Raya No. 1, Kel. Gandaria Utara, Kecamatan Kebayoran LamaJakarta SelatanDKI Jakarta12140Indonesia
Gaji:
Rupiah
4.000.000-7.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/89131539?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=deaf96daf8327cb16047e3b5161e9e0c9df62a8e
Memberikan dukungan terhadap proyek renovasi, relokasi, dan penataan ulang kabel (recabling) di Cabang/KPNO serta ATM/CDM.
Menangani permasalahan atau insiden di Cabang/KPNO yang berkaitan dengan teknologi informasi (IT).
Melaksanakan tugas-tugas terkait IT di cabang, yang meliputi:
A. Pemeliharaan Perangkat Keras (Hardware)
Melakukan instalasi dan konfigurasi PC;
Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat Pinpad;
Melakukan instalasi dan konfigurasi CCTV;
Melakukan instalasi dan konfigurasi MEA pada perangkat yang telah ditentukan;
Melakukan instalasi dan konfigurasi callback recorder;
Melakukan instalasi dan konfigurasi mesin multifungsi (fotokopi, pemindai, dan printer) dengan sistem sharing menggunakan alamat IP;
Melakukan pencadangan data (backup) CCTV, callback recorder (Nice Digital Recorder), serta perangkat IT lainnya.
B. Pemeliharaan Perangkat Lunak (Software)
Melakukan instalasi dan konfigurasi seluruh aplikasi core banking;
Melakukan instalasi sistem operasi (OS) sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh Maybank;
Melakukan instalasi aplikasi di luar standar BMI setelah memperoleh persetujuan berupa surat penyimpangan yang telah ditandatangani oleh pejabat berwenang atau pihak terkait.
C. Pemeliharaan Ruang Server
Melakukan pengecekan suhu ruangan;
Memastikan tingkat kelembaban;
Memeriksa smoke detector;
Memeriksa heat detector, dan perangkat pendukung lainnya.
Catatan:
Panduan pelaksanaan mengacu pada SOP ruang server di kantor cabang.
D. Pemeliharaan Fasilitas dan Infrastruktur Cabang/Kantor Cabang Pembantu (Capem)
Meliputi perawatan CCTV, UPS, dan fasilitas pendukung lainnya.
Persyaratan Pekerjaan
Memiliki pengalaman kerja minimal 2 (dua) tahun sebagai IT Support;
Pendidikan minimal Diploma 3 (D3);
Berpenampilan menarik dan energik;
Sehat jasmani dan rohani, dibuktikan dengan Surat Keterangan Dokter;
Berkelakuan baik, dibuktikan dengan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dari Kepolisian Negara Republik Indonesia;
Memiliki rekening Bank Maybank Indonesia;
Bersedia memenuhi persyaratan lain yang ditetapkan oleh Bank sesuai dengan jenis pekerjaan.
Graha Telkom Serang, Lantai 2, Jl. Jend. A. Yani No. 58, Kel. Sumur Pecung, Kecamatan SerangSerangBanten42118Indonesia
Gaji:
Rupiah
3.800.000-6.500.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/89127351?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=c9f02be8d7311f375efbe598c70a59f31213e4ca
Gedung Telkom Semarang, Lantai 5, Jl. Pahlawan No. 10, Kel. Mugassari, Kecamatan Semarang SelatanSemarangJawa Tengah 50243Indonesia
Gaji:
Rupiah
4.500.000-7.500.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/89127358?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=31144e644c5ed5ef9c19dbc156d48e55d207f137
