Store Manager – Bath & Body Works (Area Semarang & Yogyakarta)

Deskripsi Posisi

Sebagai Store Manager, Anda akan bertanggung jawab mengawasi operasional harian toko, memastikan pelayanan pelanggan yang maksimal, serta mencapai target penjualan. Posisi ini membutuhkan seorang pemimpin dengan antusiasme tinggi, energi positif, dan semangat untuk mendorong hasil terbaik. Anda akan memanfaatkan pengetahuan serta pengalaman dalam memahami perilaku pelanggan dan client telling untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang personal, membangun loyalitas pelanggan, serta meningkatkan penjualan. Anda juga akan memimpin tim, menjaga integritas inventori, serta memastikan toko selalu memenuhi standar tinggi merek dalam hal pelayanan, visual merchandising, dan keunggulan operasional.

Tanggung Jawab Utama

• Kepemimpinan & Manajemen Tim: Memimpin, memotivasi, dan mengembangkan tim toko untuk mencapai kinerja tinggi. Menciptakan lingkungan kerja yang positif, penuh semangat, serta mendorong kerja sama tim dan pelayanan pelanggan yang optimal.
• Kinerja Penjualan: Mendorong penjualan toko agar mencapai atau melampaui target. Memanfaatkan pemahaman tentang perilaku serta tren pelanggan untuk menemukan peluang penjualan, membimbing tim, dan menjalankan strategi peningkatan pendapatan.
• Keunggulan Layanan Pelanggan: Memastikan tim memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dan personal. Menggunakan teknik client telling untuk berinteraksi secara efektif dengan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Memantau serta meningkatkan kepuasan pelanggan termasuk hasil Mystery Shopper.
• Manajemen Inventori: Menjaga akurasi inventori dengan meminimalkan kehilangan, melakukan stok opname rutin, serta memastikan pengelolaan stok berjalan baik. Memastikan ketersediaan barang sesuai dengan permintaan pelanggan dan tren penjualan.
• Visual Merchandising & Presentasi Toko: Memastikan toko tampil menarik dan sesuai dengan standar merek Bath & Body Works. Mengawasi tata letak produk, signage, serta tampilan toko untuk menciptakan pengalaman belanja yang dinamis dan menarik.
• Keunggulan Operasional: Mengawasi seluruh operasional harian toko, termasuk prosedur buka-tutup, pengelolaan kas, serta penerapan kebijakan toko. Memastikan kepatuhan terhadap seluruh standar dan prosedur perusahaan.
• Penjadwalan & Pengembangan Staf: Membuat jadwal kerja staf sesuai kebutuhan bisnis sekaligus menjaga keseimbangan kerja-hidup yang sehat. Memberikan umpan balik, pelatihan, serta pengembangan berkelanjutan untuk mendukung pertumbuhan profesional tim.
• Keterlibatan & Hubungan dengan Pelanggan: Menggunakan teknik client telling untuk berinteraksi aktif dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai. Mendorong pembelian ulang serta membangun loyalitas pelanggan melalui pelayanan personal dan pengetahuan produk.
• Pemantauan & Pelaporan Kinerja: Memantau KPI seperti penjualan, standar layanan pelanggan, akurasi inventori, dan efisiensi operasional. Secara rutin menilai kinerja toko dan menerapkan strategi untuk mengatasi area yang perlu ditingkatkan.

Kualifikasi & Persyaratan

• Berpengalaman di bidang manajemen ritel, dengan rekam jejak yang kuat dalam layanan pelanggan, penjualan, dan kepemimpinan tim.
• Memiliki antusiasme dan energi tinggi serta semangat untuk mendorong penjualan dan keterlibatan pelanggan.
• Pengetahuan dan pengalaman mendalam dalam memahami perilaku pelanggan, client telling, dan teknik penjualan personal.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan, komunikasi, dan organisasi yang luar biasa.
• Mampu mengelola berbagai tugas sekaligus, menentukan prioritas secara efektif, serta mengambil keputusan cepat di bawah tekanan.
• Keterampilan pemecahan masalah yang baik dan proaktif dalam menghadapi tantangan.
• Pemahaman yang solid mengenai manajemen inventori, operasional ritel, dan prinsip visual merchandising.
• Mahir menggunakan Microsoft Office dan perangkat lunak manajemen ritel.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://valiram.com/available-positions/