Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan pemeliharaan infrastruktur IT di Head Office, Data Center (DC), Disaster Recovery Center (DRC), dan jaringan yang ada, serta memastikan semuanya berjalan dengan normal.
• Melakukan troubleshooting terhadap seluruh permasalahan pada infrastruktur IT (server, PC/laptop, printer, CCTV, IP PBX, router, firewall, tower, dan perangkat terkait lainnya).
• Menganalisis permasalahan serta melakukan tindakan preventif dan korektif untuk menyelesaikan masalah.
• Mengelola administrasi jaringan termasuk troubleshooting dan konfigurasi.
• Memberikan dukungan kepada pengguna (troubleshooting email, PC, laptop, proyektor, IP phone, dll).
• Mendokumentasikan seluruh aspek proyek dan memastikan proyek diselesaikan tepat waktu, sesuai ruang lingkup, dan anggaran.
• Menjadi kontak pertama bagi pengguna yang membutuhkan bantuan teknis melalui telepon atau email.
• Menentukan solusi terbaik berdasarkan permasalahan dan informasi yang diberikan pengguna.
• Membimbing pengguna melalui proses pemecahan masalah & mengarahkan permasalahan yang belum terselesaikan ke level dukungan berikutnya.
• Memberikan informasi yang akurat terkait produk atau layanan IT.
• Mencatat kejadian, permasalahan, dan solusinya dalam log.
• Menyampaikan masukan atau saran dari pengguna kepada tim internal yang terkait.

Tanggung Jawab Tambahan

• Bertanggung jawab atas dokumentasi aset IT dan lisensi ADR AGRO Group.
• Mengoordinasikan persetujuan dan tanda tangan untuk purchase order IT, eksekusi material IT, pemberitahuan vendor, dan penyimpanan.
• Memantau kontrak layanan IT serta mengoordinasikan pelacakan seluruh kontrak layanan melalui sistem terpusat.
• Memastikan pembaruan data pada sistem manajemen aset IT untuk inventaris perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan.
• Membuat laporan inventaris aset IT sesuai kebutuhan pemangku kepentingan.
• Berkoordinasi dengan tim IT terkait untuk memantau inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengatur pembaruan pada alat manajemen inventaris & mengoordinasikan pemesanan perangkat keras maupun perangkat lunak tambahan apabila stok minimum tercapai.
• Memperbarui workbook anggaran departemen dan proyek sesuai kebutuhan.
• Bekerja sama dengan pimpinan IT, manajemen, tim pembelian, keuangan, dan akuntansi untuk mengoptimalkan proses manajemen aset IT.
• Mengoordinasikan pengecekan harga kompetitif dari berbagai vendor jika diperlukan.
• Memberikan dukungan dalam proses penyusunan anggaran tahunan.
• Mengatur persetujuan dan tanda tangan untuk purchase order IT.
• Menerima instruksi umum dari Manajer mengenai tugas, batasan, kualitas, kuantitas, tenggat waktu, serta prioritas pekerjaan. Diharapkan memiliki inisiatif dalam melaksanakan pekerjaan rutin secara mandiri, namun tetap mengikuti arahan Manajer untuk tugas baru, sulit, atau khusus.

Kualifikasi

• Pengalaman kerja 1–2 tahun.
• Fresh Graduate dipersilakan melamar.
• Penempatan: Pluit, Jakarta Utara.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]