Ringkasan Pekerjaan

Manajer Direct to Customer (DTC) bertanggung jawab atas ekosistem penjualan langsung MODENA secara offline melalui kanal Premium Showroom serta situs resmi perusahaan. Peran ini fokus mendorong pertumbuhan pendapatan, meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan, serta memperkuat pengalaman pelanggan dari awal hingga akhir. Posisi ini memastikan performa kanal yang optimal, memanfaatkan wawasan pelanggan, dan memperkuat keterlibatan merek untuk mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Deskripsi Pekerjaan

• Mengembangkan dan mengeksekusi strategi penjualan DTC untuk Premium Showroom Offline MODENA dan situs resmi perusahaan guna meningkatkan konversi dan pendapatan.
• Memimpin inisiatif akuisisi pelanggan serta menerapkan program retensi untuk memperkuat loyalitas dan keterlibatan jangka panjang.
• Mengoptimalkan operasional showroom dan kinerja situs web melalui analisis berbasis data dan program peningkatan berkelanjutan.
• Menjaga konsistensi pengalaman pelanggan yang premium di seluruh titik kontak fisik maupun digital untuk meningkatkan kepuasan dan NPS.
• Melakukan riset pasar dan benchmarking kompetitor guna menyempurnakan strategi DTC dan merespons tren pelanggan terbaru.
• Berkolaborasi dengan tim Sales, Digital Marketing, Finance, Customer Care, dan Product Marketing untuk menyelaraskan kampanye, harga, serta program pelanggan.
• Memantau profitabilitas kanal, mengawasi perencanaan anggaran, dan meninjau efisiensi biaya untuk kanal showroom dan situs web.
• Memberikan rekomendasi strategis terkait promosi, program showroom, bundling produk, serta program keterlibatan pelanggan.

Persyaratan Pekerjaan

• Gelar Sarjana di bidang Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait.
• Minimal 4–6 tahun pengalaman dalam penjualan langsung, operasional ritel, pengembangan kanal, atau pengembangan bisnis.
• Kemampuan kuat dalam analisis penjualan, pemahaman pasar, dan interpretasi perilaku pelanggan.
• Pengalaman terbukti dalam mengelola interaksi pelanggan dan meningkatkan customer journey secara menyeluruh.
• Keterampilan komunikasi, negosiasi, dan manajemen pemangku kepentingan yang sangat baik.
• Menguasai Microsoft 365 dengan kemampuan analitis dan pengambilan keputusan yang baik.
• Pemahaman mendalam mengenai operasional showroom ritel dan model penjualan langsung ke pelanggan (direct-to-customer).
• Sertifikasi keterampilan komunikasi dan kepemilikan SIM menjadi nilai tambah.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]