Help Desk / IT Support Specialist

Ringkasan Pekerjaan

Kami mencari seorang Help Desk / IT Support Specialist yang andal, teliti, dan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis lini pertama serta memastikan stabilitas, keamanan, dan efisiensi lingkungan TI perusahaan. Posisi ini akan mendukung pengguna akhir pada sistem, jaringan, dan platform berbasis cloud, serta bekerja sama secara erat dengan tim TI internal untuk menyelesaikan permasalahan dan menjaga kualitas layanan.

Persyaratan Pekerjaan

• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja yang terbukti sebagai Help Desk, IT Support, atau Technical Support.
• Memiliki pengetahuan praktis tentang Active Directory, Azure AD, dan Microsoft 365.
• Memahami dengan baik konsep MFA (Multi-Factor Authentication), VPN, serta infrastruktur jaringan dasar.
• Berpengalaman dalam mendukung lingkungan Windows client dan server.
• Memahami konsep keamanan TI, termasuk antivirus, firewall, dan manajemen patch.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu berinteraksi secara profesional dengan pengguna akhir.

Kualifikasi Tambahan (Diutamakan)

• Sertifikasi Microsoft Certified: Azure Fundamentals atau Azure Administrator Associate.
• Sertifikasi CompTIA Network+ atau sertifikasi jaringan setara.
• Sertifikasi ITIL Foundation atau pemahaman mengenai praktik terbaik dalam manajemen layanan TI.

Keterampilan Non-Teknis (Soft Skills)

• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan serta mengelola beberapa prioritas sekaligus.
• Berorientasi pada pelanggan dengan sikap pelayanan yang sangat baik.
• Mampu bekerja dalam tim serta dapat berkolaborasi dan melakukan eskalasi masalah secara tepat.
• Memiliki kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang baik untuk berkomunikasi secara efektif dengan tim internal maupun pihak eksternal.

Catatan

Gaji dapat dinegosiasikan dan akan disesuaikan dengan pengalaman yang dimiliki.

Pertanyaan dari Perusahaan

Lamaran Anda akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Berapa ekspektasi gaji pokok bulanan Anda?
2. Kualifikasi apa saja yang Anda miliki?
3. Berapa tahun pengalaman Anda sebagai Information Technology Support Specialist?

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]