Deskripsi Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna di toko dan kantor, mencakup perangkat keras, perangkat lunak, serta sistem ritel.
• Melakukan analisis dan penyelesaian masalah pada POS, EDC, HHT, jaringan, perangkat pendukung, dan aplikasi sesuai dengan SOP yang berlaku.
• Mendukung instalasi, penggantian, dan konfigurasi perangkat serta sistem TI.
• Membantu proses pembukaan toko baru, pelaksanaan rollout, dan peningkatan sistem di bawah arahan Support Leader.
• Menangani insiden, melakukan dokumentasi, serta melakukan eskalasi terhadap permasalahan yang belum terselesaikan atau bersifat kritis.
• Mendukung proses sinkronisasi data (EOD, harga, promosi, settlement, dan pembaruan stok).
• Memberikan dukungan selama proses stock opname dengan memastikan kesiapan HHT dan sistem.
• Berkoordinasi dengan vendor terkait penanganan gangguan, perbaikan, dan jadwal pemeliharaan.
• Menjaga keakuratan data aset TI serta dokumentasi operasional dasar.
• Memberikan pelatihan dan panduan dasar kepada pengguna apabila diperlukan.
• Mematuhi kebijakan TI, standar keamanan, dan prosedur operasional yang berlaku.
• Melaksanakan tugas lain yang diberikan guna mendukung stabilitas operasional TI dan pencapaian tujuan bisnis.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau pengalaman setara.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 3–4 tahun di bidang dukungan atau operasional TI; pengalaman di industri ritel menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan dasar hingga menengah mengenai jaringan (LAN, WAN, VPN) dan perangkat jaringan.
• Memiliki pengetahuan dasar mengenai lingkungan server dan sistem (Windows, Linux, Active Directory).
• Berpengalaman dalam menangani perangkat dan periferal pengguna (PC, laptop, printer, CCTV, access control).
• Berpengalaman menggunakan sistem dan perangkat ritel (POS, HHT, EDC, timbangan digital).
• Memahami dasar-dasar keamanan TI (antivirus, firewall, kontrol akses).
• Berpengalaman dalam pengelolaan aset TI dan dokumentasi.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Mampu membaca dan memahami dokumentasi teknis.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas dan bekerja dengan pengawasan minimal.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]