Melakukan pemeliharaan infrastruktur TI di HO, DC, DRC, serta jaringan yang ada dan memastikan seluruh sistem berjalan dengan normal.
Melakukan troubleshooting terhadap seluruh permasalahan infrastruktur TI (Server, PC/Laptop, Printer, CCTV, IP PBX, Router, Firewall, Tower, dan lainnya) di area terkait.
Menganalisis permasalahan untuk tindakan preventif dan korektif guna menyelesaikan serta mencegah terulangnya masalah.
Mengelola administrasi jaringan, termasuk troubleshooting dan konfigurasi.
Memberikan dukungan kepada pengguna (email, PC, laptop, proyektor, IP phone, dan lainnya).
Mendokumentasikan seluruh aspek proyek serta memastikan semua proyek diselesaikan tepat waktu, sesuai ruang lingkup, dan anggaran.
Menjadi titik kontak pertama bagi pengguna atau pelanggan yang membutuhkan bantuan teknis melalui telepon atau email.
Menentukan solusi terbaik berdasarkan permasalahan dan informasi yang diberikan oleh pengguna.
Membimbing pengguna dalam proses pemecahan masalah serta meneruskan permasalahan yang belum terselesaikan ke tingkat dukungan berikutnya.
Memberikan informasi yang akurat mengenai produk atau layanan TI.
Mencatat setiap kejadian dan permasalahan beserta penyelesaiannya ke dalam log.
Menyampaikan masukan atau saran dari pengguna kepada tim internal yang terkait.
Bertanggung jawab atas pengelolaan dan dokumentasi aset TI serta lisensi di lingkungan ADR AGRO Group.
Mengoordinasikan persetujuan dan tanda tangan untuk Purchase Order (PO) TI, pelaksanaan pengadaan material TI, pemberitahuan kepada vendor atas material TI yang telah dieksekusi, serta penyimpanannya.
Memantau kontrak layanan TI serta mengoordinasikan pelacakan seluruh kontrak layanan melalui sistem terpusat.
Mengoordinasikan pembaruan pada sistem manajemen aset TI untuk memperbarui inventaris perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan.
Menyusun laporan inventaris aset TI sesuai kebutuhan pemangku kepentingan terkait.
Bekerja sama dengan tim TI terkait untuk memantau inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
Mengoordinasikan pembaruan sistem manajemen inventaris serta pengadaan perangkat keras dan perangkat lunak tambahan ketika stok mencapai batas minimum.
Memperbarui buku kerja anggaran departemen dan proyek sesuai kebutuhan.
Bekerja sama dengan pimpinan TI, manajemen, Purchasing, Accounts Payable, dan Finance untuk mengoptimalkan proses Manajemen Aset TI secara berkelanjutan.
Mengoordinasikan pengecekan harga kompetitif dari berbagai vendor bila diperlukan.
Memberikan dukungan dalam proses penyusunan anggaran tahunan.
Mengoordinasikan persetujuan dan tanda tangan untuk Purchase Order (PO) TI.
Menerima instruksi umum dari atasan terkait tugas yang harus dikerjakan, batasan, kualitas dan kuantitas pekerjaan yang diharapkan, tenggat waktu, serta prioritas pekerjaan. Mampu menggunakan inisiatif sendiri dalam melaksanakan tugas rutin tanpa instruksi khusus, namun akan menerima arahan tambahan dari atasan untuk proyek atau tugas baru, kompleks, atau khusus.
Kualifikasi
Pengalaman kerja 1–2 tahun
Lulusan baru (Fresh Graduate) dipersilakan melamar
Jl. Pluit Raya No.1, RT.16/RW.8, Penjaringan,Kota Jakarta Utara,DKI Jakarta14440,Indonesia.
Gaji:
IDR
5.000.000-8.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/89380710?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=a7bc6d148cc24cbdbbf42c8002fd94ae8d2e29dc
Melakukan pemeliharaan infrastruktur IT di Head Office, Data Center (DC), Disaster Recovery Center (DRC), dan jaringan yang ada, serta memastikan semuanya berjalan dengan normal.
Melakukan troubleshooting terhadap seluruh permasalahan pada infrastruktur IT (server, PC/laptop, printer, CCTV, IP PBX, router, firewall, tower, dan perangkat terkait lainnya).
Menganalisis permasalahan serta melakukan tindakan preventif dan korektif untuk menyelesaikan masalah.
Mengelola administrasi jaringan termasuk troubleshooting dan konfigurasi.
Memberikan dukungan kepada pengguna (troubleshooting email, PC, laptop, proyektor, IP phone, dll).
Mendokumentasikan seluruh aspek proyek dan memastikan proyek diselesaikan tepat waktu, sesuai ruang lingkup, dan anggaran.
Menjadi kontak pertama bagi pengguna yang membutuhkan bantuan teknis melalui telepon atau email.
Menentukan solusi terbaik berdasarkan permasalahan dan informasi yang diberikan pengguna.
Membimbing pengguna melalui proses pemecahan masalah & mengarahkan permasalahan yang belum terselesaikan ke level dukungan berikutnya.
Memberikan informasi yang akurat terkait produk atau layanan IT.
Mencatat kejadian, permasalahan, dan solusinya dalam log.
Menyampaikan masukan atau saran dari pengguna kepada tim internal yang terkait.
Tanggung Jawab Tambahan
Bertanggung jawab atas dokumentasi aset IT dan lisensi ADR AGRO Group.
Mengoordinasikan persetujuan dan tanda tangan untuk purchase order IT, eksekusi material IT, pemberitahuan vendor, dan penyimpanan.
Memantau kontrak layanan IT serta mengoordinasikan pelacakan seluruh kontrak layanan melalui sistem terpusat.
Memastikan pembaruan data pada sistem manajemen aset IT untuk inventaris perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan.
Membuat laporan inventaris aset IT sesuai kebutuhan pemangku kepentingan.
Berkoordinasi dengan tim IT terkait untuk memantau inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
Mengatur pembaruan pada alat manajemen inventaris & mengoordinasikan pemesanan perangkat keras maupun perangkat lunak tambahan apabila stok minimum tercapai.
Memperbarui workbook anggaran departemen dan proyek sesuai kebutuhan.
Bekerja sama dengan pimpinan IT, manajemen, tim pembelian, keuangan, dan akuntansi untuk mengoptimalkan proses manajemen aset IT.
Mengoordinasikan pengecekan harga kompetitif dari berbagai vendor jika diperlukan.
Memberikan dukungan dalam proses penyusunan anggaran tahunan.
Mengatur persetujuan dan tanda tangan untuk purchase order IT.
Menerima instruksi umum dari Manajer mengenai tugas, batasan, kualitas, kuantitas, tenggat waktu, serta prioritas pekerjaan. Diharapkan memiliki inisiatif dalam melaksanakan pekerjaan rutin secara mandiri, namun tetap mengikuti arahan Manajer untuk tugas baru, sulit, atau khusus.
Pemeliharaan infrastruktur IT HO DC, DRC, dan jaringan yang ada, serta memastikan beroperasi dengan normal.
Mengatasi semua masalah pada infrastruktur IT (server, PC/laptop, printer, CCTV, IP PBX, router, firewall, tower, dan sebagainya) di area terkait.
Menganalisis masalah untuk tindakan pencegahan dan korektif dalam menyelesaikan masalah
Mengelola administrasi jaringan termasuk pemecahan masalah dan konfigurasi
Melakukan dukungan pengguna (email, pemecahan masalah PC/laptop, proyektor, telepon IP, dll)
Mendokumentasikan semua aspek proyek dan memastikan semua proyek diselesaikan tepat waktu, sesuai ruang lingkup, dan anggaran.
Bertindak sebagai titik kontak pertama bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan teknis melalui telepon atau email
Menentukan solusi terbaik berdasarkan masalah dan detail yang diberikan oleh pelanggan
Membimbing pelanggan melalui proses pemecahan masalah & Mengarahkan masalah yang belum terselesaikan ke tim dukungan tingkat lanjut
Memberikan informasi akurat tentang produk atau layanan IT
Mencatat peristiwa dan masalah beserta penyelesaiannya dalam log
Menyampaikan umpan balik atau saran pelanggan kepada tim internal yang sesuai
Bertanggung jawab atas dokumentasi aset IT dan lisensi ADR AGRO group.
Koordinasikan persetujuan dan tanda tangan untuk pesanan pembelian IT, koordinasikan pelaksanaan material IT, pemberitahuan kepada vendor tentang material IT yang telah dilaksanakan, dan penyimpanan.
Pantau kontrak layanan IT. Koordinasikan pelacakan semua kontrak layanan di alat terpusat.
Koordinasikan pembaruan alat Manajemen Aset IT untuk memperbarui inventaris hardware, software, dan layanan.
Buat laporan inventaris aset IT sesuai kebutuhan untuk pemangku kepentingan yang ditunjuk.
Bekerja sama dengan tim IT yang ditunjuk untuk mengkoordinasikan pemantauan inventaris hardware dan software.
Koordinasikan pembaruan alat manajemen inventaris & Koordinasikan pemesanan hardware dan software tambahan pada tingkat pesanan minimum setelah inventaris mencapai tingkat minimum.
Perbarui buku kerja anggaran departemen dan proyek yang ditunjuk sesuai kebutuhan.
Bekerja sama dengan kepemimpinan IT, pemangku kepentingan manajemen, Pembelian, Akuntansi Pembayaran, dan Keuangan untuk terus mengoptimalkan proses Manajemen Aset IT.
Koordinasikan pengecekan harga kompetitif dengan vendor yang berbeda sesuai kebutuhan.
Memberikan dukungan dalam proses penyusunan anggaran tahunan.
Koordinasikan persetujuan dan tanda tangan untuk pesanan pembelian IT.
Menerima instruksi umum mengenai tugas yang harus dilakukan, batasan, kualitas dan kuantitas yang diharapkan, batas waktu, dan prioritas tugas dari Manajer. Menggunakan inisiatif dalam melaksanakan tugas berulang secara mandiri tanpa instruksi khusus, tetapi menerima instruksi khusus tambahan dari Manajer untuk proyek/tugas baru, sulit, atau khusus.
Jl. Pluit Raya No.1, RT.7/RW.7, Penjaringan, Kecamatan Penjaringan, Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14450Jkt UtaraDaerah Khusus Ibukota Jakarta14450Indonesia
