Kualifikasi & Tanggung Jawab

• Pemeliharaan infrastruktur IT HO DC, DRC, dan jaringan yang ada, serta memastikan beroperasi dengan normal.
• Mengatasi semua masalah pada infrastruktur IT (server, PC/laptop, printer, CCTV, IP PBX, router, firewall, tower, dan sebagainya) di area terkait.
• Menganalisis masalah untuk tindakan pencegahan dan korektif dalam menyelesaikan masalah
• Mengelola administrasi jaringan termasuk pemecahan masalah dan konfigurasi
• Melakukan dukungan pengguna (email, pemecahan masalah PC/laptop, proyektor, telepon IP, dll)
• Mendokumentasikan semua aspek proyek dan memastikan semua proyek diselesaikan tepat waktu, sesuai ruang lingkup, dan anggaran.
• Bertindak sebagai titik kontak pertama bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan teknis melalui telepon atau email
• Menentukan solusi terbaik berdasarkan masalah dan detail yang diberikan oleh pelanggan
• Membimbing pelanggan melalui proses pemecahan masalah & Mengarahkan masalah yang belum terselesaikan ke tim dukungan tingkat lanjut
• Memberikan informasi akurat tentang produk atau layanan IT
• Mencatat peristiwa dan masalah beserta penyelesaiannya dalam log
• Menyampaikan umpan balik atau saran pelanggan kepada tim internal yang sesuai
• Bertanggung jawab atas dokumentasi aset IT dan lisensi ADR AGRO group.
• Koordinasikan persetujuan dan tanda tangan untuk pesanan pembelian IT, koordinasikan pelaksanaan material IT, pemberitahuan kepada vendor tentang material IT yang telah dilaksanakan, dan penyimpanan.
• Pantau kontrak layanan IT. Koordinasikan pelacakan semua kontrak layanan di alat terpusat.
• Koordinasikan pembaruan alat Manajemen Aset IT untuk memperbarui inventaris hardware, software, dan layanan.
• Buat laporan inventaris aset IT sesuai kebutuhan untuk pemangku kepentingan yang ditunjuk.
• Bekerja sama dengan tim IT yang ditunjuk untuk mengkoordinasikan pemantauan inventaris hardware dan software.
• Koordinasikan pembaruan alat manajemen inventaris & Koordinasikan pemesanan hardware dan software tambahan pada tingkat pesanan minimum setelah inventaris mencapai tingkat minimum.
• Perbarui buku kerja anggaran departemen dan proyek yang ditunjuk sesuai kebutuhan.
• Bekerja sama dengan kepemimpinan IT, pemangku kepentingan manajemen, Pembelian, Akuntansi Pembayaran, dan Keuangan untuk terus mengoptimalkan proses Manajemen Aset IT.
• Koordinasikan pengecekan harga kompetitif dengan vendor yang berbeda sesuai kebutuhan.
• Memberikan dukungan dalam proses penyusunan anggaran tahunan.
• Koordinasikan persetujuan dan tanda tangan untuk pesanan pembelian IT.
• Menerima instruksi umum mengenai tugas yang harus dilakukan, batasan, kualitas dan kuantitas yang diharapkan, batas waktu, dan prioritas tugas dari Manajer. Menggunakan inisiatif dalam melaksanakan tugas berulang secara mandiri tanpa instruksi khusus, tetapi menerima instruksi khusus tambahan dari Manajer untuk proyek/tugas baru, sulit, atau khusus.
• Pengalaman 1-2 tahun
• Lulusan baru dipersilakan
• Penempatan di Pluit, Jakarta Utara

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]