Kami sedang mencari seorang IT Implementor yang berorientasi pada tindakan, proaktif, dan memiliki pengalaman kuat dalam implementasi perangkat lunak Distribution Management System (DMS). Kandidat ideal akan bertanggung jawab atas proses implementasi proyek secara menyeluruh, mulai dari deployment, pelatihan, hingga dukungan pasca-implementasi untuk para distributor. Peran ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, kesiapan untuk sering melakukan perjalanan dinas, serta kemampuan bekerja sama dengan tim internal dan pemangku kepentingan eksternal.

Tanggung Jawab Utama

1. Implementasi & Deployment

• Melaksanakan implementasi DMS secara end-to-end untuk distributor, termasuk pengumpulan kebutuhan, konfigurasi, pengujian, dan dukungan saat go-live.
• Melakukan kunjungan ke lokasi dan mengoordinasikan setup sistem, User Acceptance Testing (UAT), serta aktivitas migrasi data.
• Memastikan deployment sistem selaras dengan proses bisnis dan timeline proyek.

2. Pelatihan & Pemberdayaan Pengguna

• Memberikan sesi pelatihan menyeluruh kepada tim distributor, mencakup navigasi sistem, proses operasional, dan praktik terbaik.
• Menyusun serta memelihara panduan pengguna, materi pelatihan, dan dokumentasi.
• Mendampingi pengguna selama tahap awal implementasi untuk memastikan adopsi sistem berjalan lancar.

3. Dukungan & Troubleshooting

• Menyediakan dukungan pasca-implementasi, menangani isu sistem, dan bekerja sama dengan tim teknis internal untuk memastikan penyelesaian masalah secara tepat waktu.
• Memantau performa sistem dan mengumpulkan feedback pengguna untuk mengidentifikasi peluang peningkatan.
• Mengeskalasi isu teknis kompleks kepada tim engineering atau tim support terkait.

4. Hubungan dengan Pemangku Kepentingan

• Menjadi penghubung utama antara perusahaan dan distributor selama siklus implementasi.
• Menyampaikan perkembangan proyek, risiko, serta rekomendasi kepada pemangku kepentingan internal.
• Membangun hubungan yang kuat dengan distributor untuk memastikan penggunaan sistem jangka panjang dan kepuasan pengguna.

Kualifikasi Pekerjaan

• Lulusan Diploma atau Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Business IT, atau bidang terkait.
• Berpengalaman dalam implementasi perangkat lunak DMS atau sistem enterprise sejenis (ERP, CRM, SFA, WMS).
• Memiliki pengetahuan teknis terkait konfigurasi sistem, data mapping, dan troubleshooting.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas secara intensif, termasuk kunjungan ke lokasi distributor di seluruh wilayah.
• Mampu bekerja dalam lingkungan proyek yang cepat dan dinamis.

Keahlian & Kompetensi

• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan komunikasi dan presentasi yang sangat baik.
• Mampu bekerja secara mandiri dengan supervisi minimal.
• Memiliki kemampuan dokumentasi dan perencanaan yang baik.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki kemampuan membangun hubungan yang baik.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/88546411?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=ca7c9e7cae8fea461de84e57064b8958b1a8772d