Penempatan: Jakarta Barat, Indonesia

Persyaratan

• Kandidat harus memiliki gelar perguruan tinggi. Pelatihan dan sertifikasi menjadi nilai tambah.
• Sertifikasi pada berbagai platform jaringan.
• Memiliki pemahaman yang kuat mengenai dasar-dasar jaringan.
• Sertifikasi Cisco dan Juniper lebih diutamakan.
• Solaris – Oracle Certified Professional.
• VMWare – VMWare Certified Professional.
• TSM – IBM Certified Deployment Professional.
• Diutamakan memiliki pengalaman minimal 7 tahun dalam pengendalian suku cadang IT & pemeliharaan gudang.
• Bersedia ditempatkan di kantor TRT dan melakukan perjalanan ke kantor TRT secara global jika diperlukan.

Fungsi Pekerjaan

Tugas utama Associate Field Engineer adalah mengelola pergerakan suku cadang masuk dan keluar gudang, menyelesaikan insiden kecil yang dilaporkan oleh pelanggan, serta membantu pengiriman suku cadang kepada Field Engineers & Service Partner Engineers di lokasi. Insiden dan perubahan dapat berkaitan dengan server, tape libraries/drives, perangkat penyimpanan, printer, serta berbagai peralatan lainnya.

Alur Kerja Utama

• Manajemen suku cadang masuk dan keluar gudang.
• Melakukan stock opname kuartalan di Gudang Lokal & Gudang Mitra Layanan.
• Pemeliharaan kecil perangkat keras di lokasi (contoh: penggantian hard disk dengan hot swap, pemasangan ulang kabel, dll).
• Melaksanakan audit fisik & logis secara langsung untuk keperluan sparing proaktif.
• Melakukan pemeliharaan preventif di lokasi setiap kuartal sesuai dengan pelanggan yang ditugaskan.
• Menangani pengiriman suku cadang ke FE, SeP, & klien.
• Penerbitan IMR, POR.
• Membantu VCA & BDA dalam investigasi suku cadang hilang pada perhitungan stok.
• Komunikasi dengan pelanggan.
• Memperbarui prosedur internal TRT.
• Mempelajari keterampilan teknis dan non-teknis tambahan.
• Mencari Mitra Layanan Lokal.
• Mencari Mitra/Supplier Logistik Lokal.

Target yang Harus Dicapai

• Memastikan akurasi di atas 95% antara database inventaris NetSuite dan stok nyata di gudang TRT & SeP.
• Memastikan semua insiden atau tiket yang didukung terselesaikan sesuai SLA.
• Memastikan komunikasi dengan pelanggan dilakukan secara cepat, profesional, dan dapat diandalkan.
• Memastikan semua komitmen yang dibuat kepada pelanggan dipenuhi atau dijadwalkan ulang dengan persetujuan pelanggan.
• Secara berkelanjutan mempelajari keterampilan teknis dan non-teknis tambahan.
• Melakukan eskalasi panggilan melalui saluran yang benar secara tepat waktu.
• Mendukung struktur kerja 24 x 7.
• Mematuhi kebijakan perusahaan sepenuhnya untuk selalu melindungi kepentingan TRT.
• Memastikan ketersediaan SeP lokal untuk kebutuhan onsite.
• Bekerja sama dengan tim VCA untuk pencarian suku cadang lokal.

Tanggung Jawab

• Mengelola tiket lokal/pemantauan status dan memastikan terselesaikan sesuai SLA.
• Memantau pergerakan inventaris gudang.
• Memastikan pelabelan & penempatan suku cadang di gudang sesuai standar global TRT.
• Memastikan prosedur dijalankan dengan benar saat onsite.
• Memastikan dukungan suku cadang diberikan tepat waktu.

Pemulihan Bencana

• Koordinasi dengan tim FE/SeP untuk kebutuhan suku cadang mendesak di lokasi.
• Menangani koordinasi & menjaga hubungan baik dengan mitra logistik dan layanan.
• Koordinasi dengan vendor lokal terpercaya untuk kebutuhan logistik darurat.
• Koordinasi dengan divisi VCA, BDA & GSD untuk kebutuhan suku cadang terkait panggilan layanan.
• Koordinasi dengan divisi VCA, BDA & GSD untuk pergerakan inventaris.
• Melakukan eskalasi yang sesuai kepada Shift Leader atau Field Services Team Leader jika diperlukan.

Pembaruan Layanan

• Memastikan pembaruan informasi secara tepat waktu kepada GSD & FE untuk panggilan yang membutuhkan suku cadang tambahan di lokasi.
• Memastikan semua panggilan layanan onsite yang menjadi tanggung jawab Anda diperbarui ke tim GSD sesuai Service Level yang disepakati dalam kontrak klien.

Lingkungan Kerja K3 (OH&S)

• Memastikan gudang atau area kerja teknis tetap bersih dan tertata rapi setiap saat.
• Memastikan kepatuhan pada prosedur ESD.
• Memastikan kepatuhan terhadap seluruh persyaratan K3, termasuk dalam pengangkatan, pemasangan kabel, pemasangan rak, serta penempatan peralatan agar tidak menghalangi jalur berjalan.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://www.trt.com/careers/