PT Mitracomm Ekasarana, perusahaan penyedia layanan di bidang Perbankan & Layanan Finansial, saat ini sedang mencari Customer Service Representative yang berpengalaman dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk ditempatkan di Padang, Sumatera Barat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memberikan solusi cepat dan efektif untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Tanggung Jawab
Menjawab panggilan telepon dan menangani pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
Membantu pelanggan dalam melakukan transaksi, membuka rekening, dan mengajukan permohonan.
Mencatat dan melacak permintaan pelanggan untuk memastikan penyelesaian yang tepat waktu.
Mempromosikan produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan saat berkomunikasi dengan mereka.
Membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan profesional.
Menjaga kerahasiaan informasi pribadi dan data pelanggan.
Persyaratan
Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau Customer Service.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Memahami produk dan layanan perbankan.
Terampil dalam menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran.
Memiliki keterampilan interpersonal yang baik dan berorientasi pada layanan pelanggan.
Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
Manfaat
Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja.
Tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa.
Bonus kinerja tahunan.
Kesempatan untuk mengembangkan karier dalam industri perbankan dan layanan keuangan.
Kawasan, Gedung The East Tower, Jl. Mega Kuningan Barat Jl. DR. Ide Anak Agung Gde Agung No.1 Lantai 15, RT.5/RW.2, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Jakarta SelatanDKI Jakarta 12950Indonesia
Jl. Gurame 1 No.353, RT.07/RW03/RW.003, Kayuringin Jaya, Kec. Bekasi Sel., Kota Bks,Jawa Barat 17144Indonesia
Gaji:
Rupiah
3000000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/88097022?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=fd64bb4eaaa223f2d23fb48943f6ca5e3d95a11e
Frontliner Teller dan Customer Service – Cabang Jakarta
Job Description
Customer Service:
Mendukung pemasaran produk (dana, jasa dan produk lainnya) dengan menawarkan alternatif produk yang tepat, sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang datang ke cabang sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
Menggali kebutuhan nasabah.
Memberikan informasi/penjelasan yang terkini kepada nasabah/non nasabah.
Menerima dan memproses permohonan : pembukaan dan penutupan rekening. pemberian/pencabutan fasilitas, perubahan data nasabah dan data rekening, dan layanan jasa bank lainnya.
Melakukan cross selling produk dan jasa.
Melayani pertanyaan saldo dan mutasi rekening nasabah yang datang ke cabang.
Melayani pencetakan transaksi/pengambilan buku Cek/BG, warkat tolakan kliring, rekening koran, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kepentingan nasabah.
Membuat jurnal manual atas transaksi yang terjadi di Customer Service.
Menangani dan menindaklanjuti keluhan/pengaduan nasabah.
Teller:
Melayani transaksi operasional Front Office sesuai dengan ketentuan dan prosedur
Memproses transaksi yang diterima berdasarkan ketentuan dan prosedur Bank Syariah
Melakukan penyelesaian atas transaksi Communication Time Out (CTO) atau off line
Mengelola pengadaan uang tunai dalam cash box sesuai dengan limit teller
Melakukan balancing akhir hari Teller sesuai dengan ketentuan prosedur bank
Menyelesaikan selisih yang terjadi pada hari yang sama
Melakukan cross selling produk dan jasa.
Melaksanakan kegiatan operasional front office lainnya sesuai dengan program kerja , ketentuan dan prosedur Bank Syariah
Minimum Qualifications:
Usia maksimal 27 Tahun
Pendidikan minimal S1 semua jurusan
Komunikatif, memiliki kemampuan mempersuasi, ramah dan teliti
Menguasai Ms. Office
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Teller perbankan, diutamakan dari Magang Bakti BCA.
Memiliki kemampuan Cross Selling produk
Bersedia untuk di tempatkan di BCA Syariah Cabang Jakarta
