Customer Service Representative

PT Layanan Prima membutuhkan staf pelayanan pelanggan sangat ramah. Oleh karena itu, lowongan Customer Service Representative Surabaya menanti pelamar. Selain itu, Anda harus membalas pertanyaan konsumen melalui telepon. Selanjutnya, pelamar wajib mencatat keluhan pembeli ke dalam sistem. Namun, menangani pelanggan marah membutuhkan tingkat kesabaran paling tinggi. Dengan demikian, citra baik perusahaan akan selalu terjaga utuh. Di samping itu, Anda harus menawarkan produk terbaru perusahaan. Sebagai hasilnya, omzet penjualan harian bisa meningkat secara perlahan. Meskipun demikian, manajer layanan siap membantu mengatasi masalah rumit. Bahkan, perangkat lunak layanan pelanggan kami sangat mudah digunakan. Lebih lanjut, bonus kehadiran menanti karyawan yang rajin masuk. Kemudian, karir Anda bisa naik menjadi kepala bagian pelayanan. Akhirnya, buktikan keramahan komunikasi Anda dengan bergabung bersama kami. Silakan lengkapi berkas pendaftaran melalui situs lowongan kerja daring.

Tanggung Jawab Utama:

• Merespons panggilan telepon pelanggan yang membutuhkan panduan teknis produk.
• Mengetik keluhan konsumen ke dalam sistem aplikasi catatan perusahaan.
• Meredam emosi pembeli yang marah akibat keterlambatan pengiriman barang.
• Menawarkan program promosi potongan harga kepada pelanggan via telepon.
• Meneruskan aduan kerusakan alat menuju departemen perbaikan fasilitas teknis.
• Menghubungi kurir ekspedisi untuk melacak posisi pergerakan paket pelanggan.
• Menyusun tabel rekapan laporan keluhan harian bagi manajer operasional.
• Membersihkan area meja layanan sebelum jam operasional kantor berakhir.

Kualifikasi Minimal:

• Menamatkan pendidikan sekolah menengah atas atau program diploma pemasaran.
• Mempersilakan tenaga muda tanpa jam terbang layanan untuk melamar.
• Sangat fasih berbicara menggunakan artikulasi nada bahasa yang menyenangkan.
• Memiliki kepribadian sangat sabar saat menghadapi caci maki konsumen.
• Mampu mengetik pesan balasan cepat menggunakan sistem papan kunci.
• Menunjukkan empati luar biasa untuk membantu permasalahan para pelanggan.
• Sanggup menghadapi polusi suara dering telepon sepanjang hari kerja.
• Sedia mematuhi aturan kerja purna waktu wilayah kota Surabaya.