Customer Service Staff

PT Niaga Digital membutuhkan tenaga pelayanan pelanggan berdedikasi tinggi. Oleh karena itu, lowongan Customer Service Staff Jakarta Utara ini tersedia. Selain itu, Anda harus membalas pesan obrolan calon konsumen. Selanjutnya, pelamar wajib menjelaskan cara penggunaan produk peranti lunak. Namun, melayani pembeli cerewet menuntut tingkat kesabaran paling maksimal. Dengan demikian, pelanggan merasa sangat terbantu menyelesaikan masalah teknis. Di samping itu, kandidat Customer Service Staff Jakarta Utara menyusun laporan. Sebagai hasilnya, manajer operasional mengetahui frekuensi keluhan konsumen harian. Meskipun demikian, atasan siap membimbing cara membalas pesan rumit. Bahkan, perusahaan menyediakan mesin komputer ganda demi kecepatan mengetik. Lebih lanjut, tunjangan komunikasi tambahan menanti karyawan berprestasi gemilang. Kemudian, karir administrasi layanan Anda pasti berkembang sangat luas. Akhirnya, wujudkan keramahan komunikasi Anda bersama perusahaan teknologi ini. Silakan kunjungi laman karir untuk mengirimkan surat lamaran Anda.

Tanggung Jawab Utama:

• Membalas ribuan pesan pertanyaan konsumen daring mengenai keunggulan produk.
• Menjelaskan cara mengunduh aplikasi perusahaan melalui layanan panggilan telepon.
• Meredam emosi pembeli yang marah karena kegagalan sistem pembayaran.
• Menawarkan program langganan berbayar kepada pengguna aplikasi versi gratis.
• Mendata keluhan pelanggan terkait kerusakan aplikasi untuk diserahkan teknisi.
• Membantu proses penyelenggaraan survei kepuasan layanan melalui fitur obrolan.
• Menyusun tabel catatan jumlah keluhan pelanggan pada setiap pekan.
• Menghapus komentar promosi penipuan pada kolom interaksi publik aplikasi.

Kualifikasi Minimal:

• Meraih gelar diploma tingkat tiga program ilmu komunikasi bisnis.
• Memiliki riwayat bertugas melayani panggilan pusat konsumen selama setahun.
• Sangat lancar mengendalikan menu sistem pangkalan data pelanggan digital.
• Mampu berbicara menggunakan gaya bahasa persuasif dan sangat ramah.
• Menunjukkan kegigihan luar biasa saat prospek pelanggan menolak tawaran.
• Memiliki daya tahan duduk membalas keluhan selama jam kerja.
• Mengetahui cara dasar menjalankan aplikasi belanja maya pada telepon.
• Sedia mematuhi aturan kerja purna waktu area Jakarta Utara.