Kami sedang mencari seorang System Administrator atau System Engineer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami dan memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada klien terkait produk dan layanan kami.

Deskripsi Pekerjaan

Memberikan bantuan teknis kepada klien untuk produk dan layanan yang ditawarkan oleh Exabytes.

• Menangani dan menyelesaikan masalah teknis terkait layanan hosting (Windows & Linux).
• Memberikan konsultasi kepada klien yang datang langsung (walk-in client).
• Menyediakan layanan dukungan teknis yang profesional dan memuaskan.
• Menindaklanjuti masalah klien hingga mencapai kepuasan pelanggan.
• Meninjau umpan balik (feedback) dari pelanggan.
• Melakukan evaluasi terhadap masalah teknis yang sedang berlangsung.
• Meninjau metrik kinerja dari bulan sebelumnya.
• Menganalisis umpan balik pelanggan yang diterima selama bulan terakhir.
• Mengevaluasi efektivitas penyelesaian masalah teknis yang sedang berjalan.

Kualifikasi

• Lulusan S1 Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang lain yang setara.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang yang relevan.
• Memahami cara kerja sistem operasi Linux.
• Memahami konsep administrasi server berbasis Linux.
• Memiliki pengetahuan yang baik mengenai Hosting/DNS/Manajemen Server.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris dengan baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki sertifikasi di bidang IT (cloud hosting, sistem operasi) dan Web Hosting (control panel).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Mampu menganalisis dan menyelesaikan masalah pada server.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk shift malam jika diperlukan.

Kondisi Kerja

• Status kepegawaian: Karyawan Tetap (Permanent Worker).
• Bersedia bekerja Work From Office (WFO) di Yogyakarta.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://www.exabytes.co.id/karier