Keahlian Teknis

• Memiliki pengalaman 1–2 tahun di bidang teknologi web, keamanan aplikasi, atau solusi CDN/WAF (pengalaman dengan cloud WAF seperti Akamai, Cloudflare, dll. menjadi nilai tambah, namun tidak wajib).
• Memahami dasar-dasar protokol HTTP/S, arsitektur aplikasi web, serta risiko keamanan umum (misalnya, SQL injection, XSS, OWASP Top 10).
• Bersedia mempelajari cara mengelola dan menyesuaikan aturan WAF, menganalisis log lalu lintas, serta melakukan pemecahan masalah dasar.
• Memiliki pengetahuan dasar atau pengalaman dengan teknologi server web, firewall, atau load balancer menjadi keuntungan tambahan.

Pengalaman Berinteraksi dengan Pelanggan

• Memiliki pengalaman di bidang dukungan teknis, konsultasi TI, atau peran teknis pasca-penjualan lebih diutamakan.
• Mampu berkomunikasi dengan jelas baik kepada pihak yang memiliki latar belakang teknis maupun non-teknis.
• Nyaman bekerja sama dengan pelanggan untuk memecahkan dan menyelesaikan masalah, dengan bimbingan dari anggota tim senior.

Keterampilan Non-Teknis

• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Semangat untuk belajar dan mengembangkan keahlian dalam WAF dan produk keamanan Akamai.
• Mampu bekerja sama dalam tim dan berkolaborasi lintas departemen.

Pendidikan & Pelatihan

• Lulusan Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait (atau memiliki pengalaman praktis yang setara).
• Bersedia mengikuti sertifikasi teknis atau pelatihan sejenis sebagai bagian dari pengembangan karier.

Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan setelah implementasi, termasuk pelaporan, pemecahan masalah dasar, dan panduan penyesuaian kebijakan WAF.
• Memantau lingkungan pelanggan untuk mendeteksi kejadian keamanan, peringatan WAF, dan anomali lalu lintas, serta melakukan eskalasi kepada insinyur senior atau tim dukungan teknis jika diperlukan.
• Berkolaborasi dengan tim internal (misalnya, Tim Implementasi, Dukungan, Keamanan) untuk memastikan pengalaman pasca-penjualan berjalan lancar.
• Selalu mengikuti perkembangan fitur WAF, pembaruan produk, dan praktik terbaik untuk mendukung pembelajaran dan pengembangan berkelanjutan.
• Berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan proses internal dan berbagi pengetahuan di dalam tim.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]