Deskripsi Pekerjaan

• Memantau dan menjaga kestabilan jaringan, server, storage, serta sistem pendukung (on-premise & cloud).
• Menangani instalasi, konfigurasi, troubleshooting, dan pemeliharaan infrastruktur TI sesuai dengan SLA.
• Memberikan dukungan teknis untuk operasional BPO, termasuk permasalahan konektivitas dan akses bagi tim operasional (agent, support, admin).
• Melakukan deployment dan konfigurasi workstation serta perangkat jaringan untuk kebutuhan proyek BPO baru.
• Mengelola tools monitoring sistem (misalnya Zabbix) untuk memantau performa dan kapasitas infrastruktur.
• Merespons notifikasi/alert sistem dan melakukan eskalasi bila diperlukan.
• Melakukan patching berkala, konfigurasi firewall dan antivirus, serta memastikan kepatuhan keamanan jaringan.
• Melakukan backup data secara rutin dan menyusun dokumentasi Disaster Recovery.
• Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis, topologi jaringan, dan Standard Operating Procedures (SOP).
• Berkolaborasi dengan tim Helpdesk, Security, dan Project untuk menyelesaikan masalah serta mendukung perbaikan dan pengembangan infrastruktur.

Persyaratan Pekerjaan

• Memiliki pemahaman yang kuat mengenai infrastruktur jaringan dan sistem operasi.
• Memahami LAN/WAN, TCP/IP, DNS, dan DHCP.
• Berpengalaman dalam konfigurasi switch, router, dan firewall (Cisco, MikroTik, Fortigate).
• Familiar dengan tools monitoring (misalnya Zabbix).
• Mampu melakukan troubleshooting dan analisis traffic jaringan, VLAN, dan QoS.
• Memahami lingkungan Windows Server OS, Windows 11 Pro, Linux, dan Chromebook.
• Berpengalaman dengan perlindungan endpoint (Antivirus, EDR) serta keamanan perimeter.
• Terampil dalam menerapkan security patch dan menjaga keamanan infrastruktur sesuai standar ISO 9001 & 27001.
• Menguasai troubleshooting jarak jauh (AnyDesk) dan penggunaan sistem ticketing.
• Mampu membuat dan memelihara dokumentasi teknis serta SOP.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift atau standby 24/7 serta memberikan dukungan on-call saat terjadi masalah kritis.

Penempatan: Semarang

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]