Help Desk / Spesialis Dukungan TI

Ringkasan Pekerjaan

Kami sedang mencari Help Desk / Spesialis Dukungan TI yang andal, teliti, dan berorientasi pada detail untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama serta memastikan stabilitas, keamanan, dan efisiensi lingkungan TI perusahaan. Posisi ini akan mendukung pengguna akhir pada sistem, jaringan, dan platform cloud, serta bekerja sama secara erat dengan tim TI internal untuk menyelesaikan permasalahan dan menjaga kualitas layanan.

Persyaratan Pekerjaan

• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman yang terbukti sebagai Help Desk, IT Support, atau Technical Support.
• Memiliki pengetahuan praktis tentang Active Directory, Azure AD, dan Microsoft 365.
• Memahami MFA (Multi-Factor Authentication), VPN, serta infrastruktur jaringan dasar.
• Berpengalaman dalam mendukung lingkungan Windows (client dan server).
• Memahami konsep keamanan TI, termasuk antivirus, firewall, dan manajemen patch.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu berinteraksi secara profesional dengan pengguna akhir.

Kualifikasi Tambahan (Diutamakan)

• Sertifikasi Microsoft Certified: Azure Fundamentals atau Azure Administrator Associate.
• Sertifikasi CompTIA Network+ atau sertifikasi jaringan yang setara.
• Sertifikasi ITIL Foundation atau pemahaman tentang praktik terbaik IT Service Management (ITSM).

Keterampilan Non-Teknis (Soft Skills)

• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan serta mengelola beberapa prioritas sekaligus.
• Berorientasi pada pelanggan dengan sikap pelayanan yang sangat baik.
• Mampu bekerja dalam tim serta berkolaborasi dan melakukan eskalasi masalah secara tepat.
• Menguasai Bahasa Inggris lisan dan tulisan dengan baik, serta mampu berkomunikasi secara efektif dengan tim internal maupun pihak eksternal.

Catatan

Gaji dapat dinegosiasikan dan disesuaikan dengan pengalaman.

Pertanyaan dari Perusahaan

Lamaran Anda akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Berapa ekspektasi gaji pokok bulanan Anda?
2. Kualifikasi apa saja yang Anda miliki?
3. Berapa tahun pengalaman Anda sebagai Spesialis Dukungan Teknologi Informasi?
4. Bahasa apa saja yang Anda kuasai dengan lancar?

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/89772613?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=e7cc9eaf94fa532e4e3311833577e1c0c9341af9