Ingin berkarier di dunia fintech dan pendidikan digital?

SFT (Sentra Financial Teknologi), sister company dari SEVIMA, sedang mencari Technical Support yang siap membantu kampus-kampus di Indonesia mengelola sistem keuangannya dengan lebih efisien.

Tugas Utama

• Menangani tiket dan membantu pengguna terkait kendala produk & transaksi.
• Troubleshooting masalah pembayaran dan koordinasi dengan tim internal & eksternal.
• Melakukan rekonsiliasi data transaksi dan laporan sharing fee.
• Analisis dan visualisasi data menggunakan Excel atau tools lain.
• Menyusun dokumentasi sesuai standar keamanan informasi (ISO 27001).

Kualifikasi

• Min. D3/S1 (Teknik Informatika, Sistem Informasi, Manajemen, Akuntansi).
• IPK ≥ 3.00.
• Pengalaman 1–2 tahun di product/technical support (fintech/payment gateway/edtech diutamakan).
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan terbiasa menggunakan ticketing system atau CRM.

Skill yang Dibutuhkan

• Troubleshooting & analisis data transaksi.
• Rekonsiliasi keuangan & pelaporan.
• Penguasaan Excel/Google Sheets (VLOOKUP, Pivot, Formula).
• Komunikasi baik, teliti, proaktif, dan mampu kerja tim.

Mengapa Bergabung Dengan Kami?

• Kesempatan belajar multiple products dan teknologi terkini
• Program mentoring intensif dari senior specialists
• Clear career path menuju Product Specialist atau Product Manager
• Exposure ke berbagai stakeholders (developer, product manager, customer)
• Training dan sertifikasi berkelanjutan
• Medical coverage yang komprehensif
• Lingkungan kerja yang supportive dan kolaboratif

Bonus Points Jika Anda:

• Memiliki pengalaman dalam technical writing
• Familiar dengan tools dokumentasi modern
• Memiliki basic understanding tentang pengembangan software
• Pernah terlibat dalam komunitas teknologi/pendidikan

Lokasi: Surabaya, Indonesia (Onsite)

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]