Di IP-Tribe, kami tidak sekadar mendukung infrastruktur—kami memberdayakan bisnis agar dapat berkembang di dunia yang semakin terkoneksi. Sebagai Operations Engineer, Anda akan berada di pusat penyediaan dukungan teknis yang bersifat krusial bagi operasional bisnis, bekerja bersama tim yang dinamis dan kolaboratif, serta menjunjung tinggi nilai kelincahan, tanggung jawab, dan pembelajaran berkelanjutan.

Ini bukan sekadar peran dukungan teknis, melainkan sebuah kesempatan untuk mengembangkan keahlian Anda di berbagai domain mutakhir seperti cloud (AWS/Azure), IP telephony, keamanan siber, dan jaringan data, sekaligus memberikan dampak nyata bagi pelanggan global kami.

Tanggung Jawab Utama

Anda akan memadukan keahlian teknis dengan empati terhadap pelanggan untuk memastikan layanan tetap berjalan tanpa gangguan dan permasalahan terselesaikan dengan cepat, bahkan dalam situasi bertekanan:

• Memberikan dukungan teknis tingkat ahli secara jarak jauh maupun langsung di lokasi untuk sistem telekomunikasi, jaringan, dan cloud yang kompleks
• Melakukan diagnosis, troubleshooting, dan penyelesaian insiden—mulai dari tiket lini depan hingga eskalasi dengan tingkat urgensi tinggi
• Melakukan pengujian sistem, validasi, serta analisis akar masalah (root cause analysis) guna mencegah terulangnya insiden
• Berpartisipasi dalam rotasi TAC (Technical Assistance Centre) 24/7 untuk memastikan keandalan layanan sepanjang waktu
• Menjaga dokumentasi kerja secara rapi, menyusun laporan yang informatif, serta berkontribusi dalam peningkatan proses
• Membangun hubungan kepercayaan dengan klien dengan berperan sebagai penasihat teknis, bukan sekadar penindak masalah
• Mengambil tanggung jawab tambahan (stretch assignments) dan berkembang ke peran baru seiring pertumbuhan tim

Kualifikasi yang Kami Cari

Pendidikan & Pengalaman

• Diploma atau Sarjana di bidang Teknik Komputer, Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait
• Pengalaman 1–2 tahun di bidang telekomunikasi, IP telephony, jaringan data, atau dukungan cloud
• (Lulusan baru dengan kemampuan kuat dan antusiasme tinggi juga sangat kami pertimbangkan)
• Pengalaman praktik dengan Linux, jaringan (TCP/IP, VLAN, firewall), platform cloud (AWS/Azure), dan/atau dasar-dasar basis data
• Sertifikasi seperti CCNA, CompTIA Network+/Security+, AWS/Azure Fundamentals menjadi nilai tambah, namun tidak bersifat wajib

Keahlian & Pola Pikir

• Pemecah masalah alami yang senang mengurai isu teknis yang kompleks
• Mandiri, proaktif, dan mampu bekerja dengan pengawasan minimal
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris lisan dan tulisan yang baik, serta mampu menyampaikan hal teknis secara jelas dan meyakinkan
• Memiliki keinginan kuat untuk belajar, beradaptasi, dan mengikuti perkembangan teknologi terbaru (SD-WAN, SASE, otomasi, dan lainnya)
• Seorang pemain tim yang menghargai kolaborasi, namun juga berani mengambil tanggung jawab

Mengapa Bergabung dengan IP-Tribe?

• Program mentoring terstruktur, pengembangan keterampilan, serta jalur karier menuju peran DevOps, SRE, atau Architect
• Kesempatan mendukung klien enterprise, di mana kontribusi Anda berdampak langsung pada keberlangsungan bisnis mereka
• Akses ke diskusi teknologi internal, dukungan sertifikasi, dan laboratorium praktik langsung
• Budaya kerja yang menjunjung tinggi rasa saling menghormati, transparansi, dan keamanan psikologis

Siap Membangun Keandalan Sistem dengan Tujuan yang Bermakna?

Kami menantikan individu yang memiliki rasa ingin tahu tinggi dan kompetensi yang kuat—baik Anda yang baru memulai karier maupun yang ingin melangkah ke level berikutnya. Jika Anda memiliki passion terhadap teknologi dan manusia, kami ingin berbincang dengan Anda.

Lamar sekarang—babak pertumbuhan karier Anda dimulai di sini.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://www.ip-tribe.com/careers/