Collection Staff melakukan fungsi penagihan sebagai
Dunning Collection (penagihan melalui telpon) atau
Field Collection (penagihan kunjungan langsung)
dan bertanggung jawab penuh atas account yang ditangani hingga terjadi pembayaran. Upaya lebih ditujukan untuk mengingatkan nasabah Credit Card dan meminimalisir account masuk ke recovery sesuai dengan kode etik penagihan.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal D3 untuk Dunning Collection (min IPK 2.75) dan minimal SMA untuk Field Collection
Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai dunning atau field collector
Bersedia bekerja dengan tim dan dengan target
Siap bekerja lembur jika pekerjaan rutin belum selesai
Mempunyai kemampuan komunikasi lisan yang baik dan benar
Berdomisili di Semarang dan sekitarnya
Khusus Field Collection paham area Semarang dan bisa mengenderai kendaraan bermotor
Pengetahuan dan keterampilan dalam pelayanan konsumen
Pengetahuan dalam mengoperasikan komputer
Pengetahuan dalam proses administrasi
Berpenampilan rapi dan sopan
Kemampuan berkomunikasi dengan baik
Bersedia untuk ditempatkan di Pangkalan Kerinci, Riau
Tugas dan tanggung jawab:
Bertanggung jawab dalam menjalankan proses penerimaan dan pengeluaran baik tunai/non tunai untuk kebutuhan proses bisnis pembiayaan secara akurat sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku.
Sebagai Frontliner, Anda akan menjadi kontak pertama bagi nasabah, bertanggung jawab untuk memberikan layanan prima dan menciptakan pengalaman perbankan yang positif. Peran ini mencakup penanganan transaksi harian seperti penyetoran, penarikan, dan pembayaran, serta memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perbankan. Anda juga diharapkan untuk membantu nasabah dalam menjawab pertanyaan, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan bank, dan menjaga penampilan profesional setiap saat. Dengan keterampilan komunikasi dan layanan nasabah yang kuat, Anda akan memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang antara bank dan nasabahnya.
Kualifikasi:
Minimal gelar Sarjana (S1)
Minimal 1 tahun pengalaman di bidang terkait (lebih disukai)
Lulusan baru dipersilakan untuk melamar
Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik
Mahir menggunakan Microsoft Office
Bersedia belajar dan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis
Berorientasi pada target dan berorientasi pada hasil
Mengelola aset dokumen, dokumen pendukung, materai, dan kontrak sesuai prosedur untuk mendukung kelancaran proses pembiayaan di cabang.
Bertanggung jawab atas administrasi cabang dan memproses kontrak dengan nomor tidak valid sesuai aturan, mendukung operasional cabang.
Melayani konsumen secara berkelanjutan, meningkatkan retensi pelanggan yang akan jatuh tempo atau melakukan pembayaran awal, memastikan tercapainya target SLA, dan mendukung peningkatan kualitas pelayanan konsumen berdasarkan parameter perusahaan.
Requirements
Pendidikan minimal D3/S1 segala jurusan
Menyukai pekerjaan terkait administrasi, pengarsipan dokumen, dan olah data
Teliti dan memahami prosedur compliance
Mampu menggunakan microsoft office atau Google Spreadsheet
Melakukan identifikasi dan penilaian risiko (risk assessment) di seluruh unit bisnis.
Menyusun, mengembangkan, dan memutakhirkan kerangka kerja Enterprise Risk Management sesuai kebijakan perusahaan dan ketentuan OJK.
Melakukan pemantauan risiko secara berkala dan menyusun laporan profil risiko perusahaan.
Menganalisis potensi risiko kredit, operasional, keuangan, kepatuhan, strategis, dan risiko lainnya.
Menyusun rekomendasi mitigasi risiko serta memastikan implementasi berjalan efektif.
Melakukan review atas SOP, kebijakan internal, dan proses bisnis terkait pengelolaan risiko.
Mendukung pelaksanaan Risk Control Self Assessment (RCSA), Key Risk Indicator (KRI), dan aktivitas kontrol risiko lainnya.
Melakukan pemantauan kepatuhan terhadap kebijakan internal dan regulasi eksternal.
Menyusun laporan risiko untuk kebutuhan manajemen dan regulator.
Berkoordinasi dengan unit audit internal, kepatuhan, dan unit lainnya untuk memastikan penerapan risk culture di perusahaan.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal S1 (Manajemen, Akuntansi, Ekonomi, Statistik, Teknik Industri, atau bidang relevan).
Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang manajemen risiko, audit, kepatuhan, atau industri pembiayaan/perbankan (fresh graduate berpotensi dipertimbangkan jika memenuhi kompetensi dasar).
Memahami kerangka kerja manajemen risiko dan regulasi terkait industri multifinance/OJK.
Memiliki kemampuan analisis yang kuat dan perhatian tinggi pada detail.
Mampu menyusun laporan teknis dan data risiko secara sistematis.
Menguasai Microsoft Office (terutama Excel dan PowerPoint).
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja lintas divisi.
Berintegritas tinggi dan mampu menjaga kerahasiaan data perusahaan.
Proaktif, disiplin, serta mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
Program ini merupakan program pendidikan berdurasi 6-9 bulan dengan fokus memberikan program pembelajaran terkait pengetahuan dan keterampilan teknis produk dan bisnis serta pengembangan pribadi agar peserta program siap menjadi Sales Team untuk ditempakan pada fungsi kerja Branch Network (Sales & Distribution), baik Funding Sales Team atau Lending Sales Team di seluruh cabang Bank Danamon terutama cabang Medan – Sumatera Utara
Program akan dimulai Januari 2026
Kualifikasi:
Fresh Graduate minimal S1 segala jurusan , IPK Minimal 3.00 atau berpengalaman kerja maksimal 1 tahun
Memiliki minat di bidang penjualan
Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik
Memiliki kemampuan analisa yang baik
Memiliki kemampuan persuasif dan negosiasi yang baik
Berorientasi pada target serta memiliki motivasi dan komitmen yang tinggi
Menguasai bahasa Inggris & Hokkien merupakan nilai plus
Bersedia ditempatkan dimana saja (menyesuaikan kebutuhan)
