STORE MANAGER MICHAEL KORS KARAWANG OUTLET

Ringkasan Posisi

Sebagai Store Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk mengawasi operasional harian toko, memastikan layanan pelanggan yang luar biasa, serta mencapai target penjualan. Posisi ini membutuhkan seorang pemimpin dengan antusiasme tinggi, penuh energi, dan bersemangat untuk meraih hasil terbaik. Anda akan memanfaatkan pengetahuan serta pengalaman dalam memahami perilaku pelanggan dan teknik client telling untuk menciptakan pengalaman belanja yang personal, membangun loyalitas pelanggan, serta meningkatkan penjualan. Anda juga akan memimpin tim, menjaga keakuratan inventaris, serta memastikan toko senantiasa memenuhi standar tinggi merek dalam pelayanan, tata visual, dan keunggulan operasional.

Tanggung Jawab Utama

• Kepemimpinan dan Manajemen Tim: Memimpin, memotivasi, serta mengembangkan tim toko agar mencapai kinerja optimal. Menciptakan lingkungan kerja yang positif, penuh semangat, serta mendukung kerja sama tim dan pelayanan pelanggan yang prima.
• Kinerja Penjualan: Mendorong penjualan toko agar mencapai atau melampaui target. Memanfaatkan pemahaman tentang perilaku dan tren pelanggan untuk mengidentifikasi peluang penjualan, membimbing tim, serta melaksanakan strategi peningkatan pendapatan.
• Keunggulan Layanan Pelanggan: Memastikan tim memberikan pengalaman belanja yang luar biasa dan personal. Menggunakan teknik client telling untuk berinteraksi dengan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, serta meningkatkan kepuasan pelanggan dan hasil Mystery Shopper.
• Manajemen Inventaris: Menjaga tingkat akurasi inventaris dengan meminimalkan kehilangan, melakukan perhitungan stok secara rutin, serta memastikan stok dikelola dengan baik. Menyelaraskan jumlah stok dengan permintaan pelanggan dan tren penjualan.
• Visual Merchandising dan Presentasi Toko: Memastikan tampilan toko menarik dan sesuai dengan standar merek. Mengawasi penataan produk, signage, serta layout toko untuk menciptakan pengalaman belanja yang dinamis dan menarik.
• Keunggulan Operasional: Mengawasi seluruh operasional harian toko, termasuk prosedur buka-tutup, pengelolaan kas, serta penerapan kebijakan toko. Memastikan kepatuhan terhadap standar dan prosedur perusahaan.
• Penjadwalan dan Pengembangan Staf: Membuat jadwal kerja staf yang sesuai dengan kebutuhan bisnis sekaligus mendukung keseimbangan kerja-hidup. Memberikan umpan balik, pelatihan, dan pengembangan berkelanjutan untuk meningkatkan profesionalisme tim.
• Keterlibatan dan Hubungan dengan Pelanggan: Menggunakan teknik client telling untuk berinteraksi aktif dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, serta memberikan rekomendasi produk yang sesuai. Mendorong pembelian berulang dan membangun loyalitas pelanggan melalui layanan personal dan pengetahuan merek.
• Pemantauan Kinerja dan Pelaporan: Memantau KPI, seperti penjualan, standar layanan pelanggan, akurasi inventaris, dan efisiensi operasional. Secara rutin menilai kinerja toko serta menerapkan strategi untuk perbaikan.

Indikator Kinerja Utama (KPI)

• Mencapai dan melampaui target penjualan serta pendapatan toko.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang unggul berdasarkan laporan Mystery Shopper dan umpan balik pelanggan.
• Memastikan tingkat akurasi inventaris tinggi serta manajemen stok yang baik, dengan meminimalkan shrinkage dan menjaga stok optimal.
• Meningkatkan loyalitas serta pembelian ulang pelanggan melalui client telling dan pembangunan hubungan yang efektif.
• Menjaga standar visual merchandising yang tinggi agar selaras dengan identitas merek.
• Mengembangkan tim dengan performa tinggi yang memiliki pengetahuan produk serta keterampilan layanan pelanggan yang kuat.

Kualifikasi & Persyaratan

• Memiliki pengalaman terbukti dalam manajemen ritel, dengan rekam jejak yang baik dalam layanan pelanggan, penjualan, dan kepemimpinan tim.
• Antusiasme tinggi, energik, dan bersemangat dalam mendorong penjualan serta keterlibatan pelanggan.
• Pemahaman dan pengalaman yang kuat mengenai perilaku pelanggan, client telling, dan teknik penjualan personal.
• Keterampilan kepemimpinan, komunikasi, dan organisasi yang sangat baik.
• Mampu mengelola berbagai tugas, menentukan prioritas secara efektif, serta mengambil keputusan cepat di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik dan proaktif dalam menyelesaikan tantangan.
• Pemahaman yang solid tentang manajemen inventaris, operasional ritel, dan prinsip visual merchandising.
• Mahir menggunakan Microsoft Office dan perangkat lunak manajemen ritel.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://valiram.com/available-positions/