Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani pertanyaan, keluhan, serta memberikan solusi kepada nasabah/pengguna platform Fintech P2P melalui telepon, email, dan chat.
• Memberikan informasi produk, layanan, dan prosedur perusahaan secara jelas dan tepat.
• Menjalin komunikasi yang baik dengan nasabah untuk menjaga kepuasan dan kepercayaan pengguna.
• Melakukan pencatatan, pelaporan, serta eskalasi kasus yang memerlukan tindak lanjut lebih lanjut.
• Mendukung tim dalam memastikan kelancaran operasional layanan pelanggan.
• Memahami dan mematuhi kebijakan perusahaan serta regulasi yang berlaku di industri fintech P2P.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Komunikasi, Manajemen, atau sejenisnya).
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service/Call Center di industri fintech, perbankan, atau multifinance menjadi nilai tambah.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
• Teliti, sabar, mampu bekerja dengan target, serta memiliki orientasi pada pelayanan.
• Mampu menggunakan komputer, Microsoft Office, serta aplikasi CRM/layanan pelanggan.
• Bersedia bekerja shifting (jika diperlukan).

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]