Stay.vie Living adalah jaringan hotel & coliving (kost) modern yang berfokus pada pengalaman generasi Millennials dan Gen-Z. Dengan total 9 outlet yang tersebar di Surabaya dan Jakarta, kami menawarkan hunian dan layanan hospitality dengan konsep estetis, pelayanan ramah, dan standar profesionalisme tinggi.
Sebagai bagian dari penguatan tim operasional dan peningkatan standar pelayanan, kami membuka peluang bergabung di Stay.vie Living, dengan Head Office berlokasi di Jl. Dinoyo No.131-133, Surabaya.
Tentang Posisi:
Posisi ini bertanggung jawab mendukung kelancaran administrasi dan pelayanan pelanggan di outlet hotel & co-living, di bawah supervisi langsung Data Administration & Customer Service Executive. Kami mencari pribadi yang teliti, kuat di teknologi, cepat belajar, komunikatif, serta mampu menangani kebutuhan dan keluhan penghuni/tamu dengan sikap ramah namun tegas.
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB UTAMA:
Administrasi & Sistem
Melakukan input data administrasi penghuni/tamu secara akurat di sistem digital (Google Spreadsheet, Google Docs, CRM, n8n, dan aplikasi administratif lainnya).
Mengelola dokumen administrasi seperti invoice, kwitansi, tanda terima, dan laporan pembayaran.
Merekap administrasi penjualan produk, laundry, dan pembelian kebutuhan maintenance untuk co-living.
Memperbarui database penghuni kost secara rutin, termasuk data identitas, periode tinggal, dan status pembayaran.
Membantu monitoring tagihan dan melakukan follow-up pembayaran kepada penghuni existing dengan komunikasi sopan namun tegas.
Menyimpan dan mengarsipkan data administrasi dengan rapi, aman, dan mudah diakses.
Menyusun dan mengirimkan laporan rutin kepada Owner terkait: Ketersediaan kamar kost (kosong/terisi), Waiting list customer, Informasi penting terkait produk & customer.
Customer Service & Handling Complaint
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp Business, telepon, email, dan tatap muka dengan fast response.
Menyampaikan solusi yang tepat dan asertif untuk permasalahan penghuni atau tamu.
Menjaga sikap ramah, sopan, dan profesional dalam semua bentuk komunikasi.
Cepat dalam pembuatan dokumen administratif yang diperlukan.
Melakukan koordinasi dengan tim internal (housekeeping, maintenance, teknisi) terkait kebutuhan atau keluhan pelanggan.
Data Management, Monitoring, & Koordinasi Event
Menginput dan memelihara data penjualan kamar, venue, dan event dengan rapi.
Membantu pembuatan laporan administrasi harian/mingguan/bulanan.
Mengelola data event dan melakukan follow-up sederhana kepada vendor sesuai arahan atasan.
Melakukan monitoring outlet co-living secara berkala melalui CCTV untuk memastikan tidak ada pelanggaran yang dilakukan penghuni.
Mendukung tim dalam pelaksanaan event internal maupun eksternal sesuai kebutuhan.
Kualifikasi Kandidat Ideal:
Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Administrasi, Manajemen, Komunikasi, Akuntansi, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang administrasi atau customer service (pengalaman di hospitality menjadi nilai plus).
Mampu menggunakan Google Workspace (Spreadsheet, Docs), CRM, n8n, dan aplikasi administratif lain.
Memiliki mentalitas belajar yang tinggi, cepat beradaptasi dengan sistem baru, dan mampu bekerja di lingkungan yang fast-paced, dynamic, dan profesional.
Mampu berkomunikasi efektif secara lisan dan tulisan, dengan kemampuan problem solving yang baik.
Teliti, rapi, multitasking, serta mampu bekerja dengan target waktu.
Bersedia standby melalui HP perusahaan di luar jam kerja sesuai kebutuhan industri hospitality.
Memiliki kepribadian ramah, menyenangkan, dan service-oriented.
Mampu menjaga kerahasiaan data perusahaan dan pelanggan.
Fasilitas & Benefit:
Gaji: Rp4.000.000 – Rp4.100.000 per bulan.
Bonus berbasis kinerja
Peralatan kerja lengkap (laptop, smartphone, software administrasi).
Lingkungan kerja modern dan suportif.
Kesempatan berkembang dalam industri hospitality dan co-living.
Jam Kerja:
Senin – Jumat: 08.00 – 17.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
Libur pada Hari Libur Nasional, kecuali ada event khusus.
Persyaratan Khusus:
Urgently Hiring — Wajib bisa mulai kerja akhir Agustus / awal September 2025.
Tidak menerima kandidat dengan notice period lebih dari 1 bulan.
Bersedia bekerja dengan jadwal fleksibel, termasuk di akhir pekan atau hari libur sesuai kebutuhan operasional.
Kandidat diharapkan benar-benar memahami bahwa posisi ini membutuhkan kinerja tinggi, kecepatan kerja, dan ketelitian ekstra.
Cara Melamar:
Kirimkan CV terbaru dengan foto profesional dan cantumkan nomor WhatsApp aktif.
Kandidat yang lolos seleksi administrasi akan mengikuti tahap interview, tes tertulis, dan praktik administrasi.
Bergabunglah dengan Stay.vie Living dan jadilah bagian dari tim hospitality yang dinamis, inovatif, dan penuh semangat.
