Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1 semua jurusan
• Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection / Telecollection minimal 1 tahun (diutamakan dari perusahaan fintech, multifinance, atau perbankan)
• Memahami alur penagihan, aging bucket, dan penanganan keterlambatan pembayaran
• Terbiasa melakukan penagihan melalui telepon, WhatsApp, dan sistem CRM
• Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif, tegas, dan profesional
• Mampu melakukan negosiasi pembayaran dan penanganan keberatan nasabah
• Berorientasi pada target dan hasil
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan kerja yang dinamis
• Menguasai Microsoft Excel dan sistem input data
• Teliti, jujur, dan memiliki integritas tinggi
• Bersedia bekerja dengan jam kerja dan target yang ditentukan perusahaan

Tugas

• Memantau dan mengecek data debitur (nasabah) yang tidak melakukan pembayaran tepat waktu, sudah jatuh tempo atau sudah lewat dari 30 hari kedepan.
• Follow up dan menghubungi debitur (nasabah) yang belum melakukan pembayaran melalui telepon, email, whatsapp, atau SMS.
• Membuat surat tagihan untuk debitur (nasabah) sebagai tanda peringatan. Kemudian, diserahkan kepada tim debt collector atau field collection untuk menagih kewajiban nasabah.
• Melakukan negosiasi seperti janji bayar (promise to pay) kepada debitur (nasabah) agar membayar tepat waktu sembari membangun hubungan dan kepercayaan dengan debitur (nasabah).
• Mengikuti aturan, regulasi, atau SOP collection yang berlaku dalam perusahaan.
• Membuat laporan harian sebagai bahan evaluasi dan KPI. Kemudian, dikirimkan kepada koordinator atau atasan divisi collection. Laporan berisikan uraian permasalahan, aksi dan solusi yang dilakukan dalam menindaklanjuti debitur (nasabah).
• Memperbaharui dan memantau laporan aktivitas penagihan dan status piutang debitur (nasabah).

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]