Memberikan persetujuan yang tepat dengan wewenang atas transaksi untuk mentransfer pencairan dana melalui kliring atau RTGS sesuai dengan instruksi pada MPK
Memastikan proses transfer dana dan pencairan data kredit ke unit RTGS telah berjalan dengan benar
Mengelola, mengontrol, memastikan, dan mengevaluasi fungsi Layanan Pelanggan & Teller dalam mendukung proses operasional di Kantor Cabang berjalan dengan benar sesuai dengan pengaturan yang berlaku
Memantau aktivitas operasional di kantor cabang termasuk ATM, kliring, RTGS, CCTV, Manajemen Kas Besar & Kecil dan hal-hal lain telah dilakukan dengan baik dan benar sesuai dengan peraturan yang berlaku
Memantau paparan risiko dan melakukan mitigasi semua aktivitas operasional di Kantor Cabang Pendukung serta melaporkan setiap insiden yang terjadi ke Divisi Operasi Cabang
Memberikan bimbingan, pelatihan, dan evaluasi untuk meningkatkan kinerja CS & Teller
Memantau dan mengelola saldo rekening di Bank Mitra sesuai dengan penunjukan mereka berdasarkan peraturan yang berlaku
Persyaratan:
Gelar Sarjana di bidang apa pun
Min. Pengalaman kerja minimal 3 (tiga) tahun di bidang operasional cabang/bisnis cabang/jaminan mutu cabang atau posisi terkait.
Kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang kuat dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
Memahami ketentuan BI, OJK, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait kegiatan bisnis perbankan.
Memahami proses akuntansi dan kegiatan operasional perbankan.
Mahir dalam penggunaan alat pengolahan dokumen, pengolahan data, Microsoft Office, dan Google Workspace.
Process Document Control & Customer Operation, Customer Operations, SeaBank
Deskripsi Pekerjaan:
Menganalisis dan mengumpulkan semua informasi yang diminta ke dalam draf SOP/TGU, untuk memastikan bahwa SOP/TGU disusun sesuai dengan ketentuan.
Menindaklanjuti pemohon terkait kelengkapan informasi yang dibutuhkan dalam SOP/TGU, untuk membuat SOP/TGU sesuai dengan standar.
Mengembangkan semua informasi yang berkaitan dengan data dan informasi yang perlu disosialisasikan kepada tim, untuk memastikan bahwa informasi (baik baru maupun penyegaran) dapat diberikan kepada setiap anggota tim.
Meninjau draf SOP/TGU yang telah disetujui untuk memastikan bahwa informasi terbaru yang dibagikan kepada anggota tim relevan dan sesuai.
Berkolaborasi dengan Tim Operasi Pelanggan dalam hal mengidentifikasi masalah operasional harian, untuk merevisi/menyesuaikan/menambahkan informasi dalam SOP/TGU sebagai peningkatan di masa mendatang.
Memperbarui SOP/TGU secara berkala, untuk memenuhi peraturan perbankan terkait pengendalian risiko.
Menyusun, mengumpulkan, dan mengirimkan laporan berkala terkait Pembaruan Kemajuan/Pelacak Informasi untuk memberikan informasi yang akurat kepada C-OPS. Tim
Persyaratan Pekerjaan:
Gelar Sarjana di bidang apa pun
Minimal 3 (tiga) tahun pengalaman sebagai bagian dari tim SOP (Prosedur Operasi Standar dan Pengendalian Dokumen) atau di bidang kepatuhan dalam lingkungan perbankan, lembaga keuangan, atau pusat kontak
Kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang kuat dalam bahasa Indonesia dan Inggris
Pengetahuan yang baik tentang SOP
Pemahaman tentang peraturan dan proses bisnis di industri perbankan
Kemahiran dalam alat pengolahan dokumen, pengolahan data, Microsoft Office, dan Google Workspace
