PT Multi Teknindo Infotronika

Product Support Engineer

Lowongan kerja Product Support Engineer Jakarta Selatan kini dibuka secara resmi oleh PT Multi Teknindo Infotronika guna memperkuat tim dukungan teknis produk, implementasi solusi teknologi informasi, serta pelayanan instalasi perangkat infotronika terkemuka kami. Oleh karena itu, kami mencari rekan kerja yang teliti serta memiliki minat tinggi untuk merancang alur integrasi sistem hardware dan software, menganalisis kendala teknis perangkat, serta memantau keandalan kinerja produk di lokasi klien secara sistematis. Melalui peran penting ini, Anda memegang tanggung jawab penuh dalam menjaga kontinuitas kepuasan pelanggan sehingga target keandalan solusi teknologi dapat tercapai secara optimal. Di samping itu, Anda akan berkolaborasi erat dengan tim prinsipal perangkat teknologi serta tim penjualan teknis guna memantau ketertiban standar spesifikasi produk secara berkala. Informasi profil resmi korporasi juga dapat Anda akses melalui halaman LinkedIn eksternal kami.

Kami juga berkomitmen untuk selalu menyediakan lingkungan kerja yang dinamis, profesional, serta suportif bagi pengembangan karir masa depan Anda. Meskipun industri penyedia solusi teknologi informasi dan sistem peranti keras menuntut ketangkasan serta kedisiplinan kualifikasi teknik yang tinggi, namun lowongan kerja ini tetap terbuka luas bagi para lulusan baru yang memiliki kemauan belajar yang kuat. Selanjutnya, jajaran insinyur aplikasi teknis senior kami siap memberikan bimbingan intensif agar Anda dapat memahami alur kerja tata kelola instalasi dan perawatan produk infotronika modern dengan cepat. Oleh sebab itu, silakan periksa rincian kualifikasi teknis di bawah ini dan kunjungi halaman karir internal kami untuk proses pembaruan data aplikasi rekrutmen.

Tanggung Jawab Product Support Engineer Jakarta Selatan

• Mengoordinasikan, menginstalasi, mengonfigurasi, serta melakukan pengujian komisioning produk hardware dan software infotronika di lokasi klien.
• Menyusun serta memperbarui dokumen Standard Operating Procedure (SOP) dan buku panduan pemeliharaan agar alur penanganan gangguan teknis (troubleshooting) berjalan secara konsisten.
• Mendiagnosis kendala kerusakan modul perangkat, timbulnya bug sistem peranti lunak, maupun kegagalan komunikasi jaringan guna merumuskan tindakan perbaikan yang tepat.
• Melakukan kegiatan verifikasi ketepatan konfigurasi jaringan, pembaruan firmware, serta pemeriksaan rutin keandalan produk sehingga operasional pelanggan minim hambatan.
• Menyusun dokumen laporan rekapitulasi penanganan Tiket Bantuan (Helpdesk Ticket) harian serta menghitung estimasi kebutuhan suku cadang teknis untuk manajer produk.
• Bekerja sama secara intensif dengan tim sales engineer, divisi riset prinsipal, dan pengguna akhir (end-user) dalam memastikan kelancaran alur pasokan solusi teknologi.
• Mengelola sesi pelatihan teknis operasional produk bagi pelanggan serta pencatatan pembaruan data logbook klaim garansi bersama tim layanan purna jual.
• Memastikan seluruh pelaksanaan alur inspeksi teknis dan investigasi lapangan senantiasa mematuhi standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) serta regulasi keselamatan perangkat elektronik.

Kualifikasi Pelamar Kerja

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari jurusan Teknik Informatika, Teknik Elektro, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Teknik Fisika, atau bidang sejalan.
• Kami menyambut baik lamaran dari lulusan baru (fresh graduate) yang memiliki ketertarikan tinggi pada bidang rekayasa peranti keras, sistem TI, otomatisasi infotronika, dan dukungan produk teknis.
• Memahami alur dasar sistem jaringan komputer (TCP/IP, LAN/WAN), arsitektur peranti keras, sistem operasi Windows/Linux, serta integrasi sistem elektronik secara tepat.
• Menguasai pengoperasian peranti diagnostik teknik, multimeter/penguji kabel jaringan, peranti lunak konfigurasi, serta Microsoft Office secara lancar.
• Memiliki kemampuan berpikir analitis serta pemecahan masalah yang tajam guna meminimalisasi hambatan eror teknis di area pengerjaan.
• Mampu berkomunikasi secara profesional serta lugas baik lisan maupun tulisan (Bahasa Indonesia & Inggris) untuk mempermudah koordinasi dengan prinsipal dan klien.
• Menunjukkan kondisi fisik yang prima, tingkat ketelitian tinggi, jujur, serta siap melakukan perjalanan dinas atau kunjungan lapangan (site visit) jika diperlukan.
• Bersedia ditempatkan di kawasan Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, serta berkomitmen penuh terhadap seluruh aturan kedisiplinan perusahaan.

Segera Daftarkan Diri Anda

Apakah Anda merasa memiliki kualifikasi yang kami cari? Jangan lewatkan peluang emas ini untuk mengembangkan potensi terbaik Anda di perusahaan penyedia solusi infotronika dan teknologi terdepan di Indonesia. Silakan kirimkan CV terbaru beserta berkas pendukung Anda secara langsung melalui alamat email rekrutmen resmi kami:

Catatan HRD: Wajib mencantumkan subjek email resmi: Lamaran_Product Support Engineer Jakarta Selatan_[Nama Lengkap Anda]